记者程雪 通讯员俞欣报道 曾经在战争中，南丁格尔每天晚上都要提着一盏灯去查看每一位病人，因此获得了“提灯女神”的称呼；如今在和平年代里，千千万万的护士也用他们的方式守护着患者。

　　浙江省立同德医院护理部主任徐东娥就是其中之一。“尽力提高护理之标准，慎守病人家务及秘密。竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利。”这是徐东娥的职业准则，也是她保持了35年之久的初心。

　　多年来，她带领着医院的1000多名护士，为每一个患者送去有温度的护理。她付诸的行动在于她对职业的守护，播撒出去的温暖始于内心的善良，带给患者温暖和光明，带给同事信心和希望，人们视她为省立同德医院的“提灯女神”。今年“五一”，徐东娥收获了省劳模的称号。

　　病人心中的“小棉袄”

　　1999年，刚担任护理部副主任的徐东娥，来到以治疗精神疾病患者为主的省立同德闲林院区。一道道门锁和简陋拥挤的病房是她对那里的第一印象，她说，眼前的这番景象总是让人感到冰冷和震撼。当时，徐东娥暗暗下定决心——要让分院的护理与本部同步同质，充满温度。

　　由于精神疾病特殊，护理工作经常面临不同寻常的困难。当时院区有一位患有老年痴呆伴冠心病等多种疾病的老年患者，老人膝下无子女，长期住院，基本没有亲人探视。

　　“这个患者发病的时候存在明显被害、被窃妄想，疑心我们护士要谋害他。”最让徐东娥棘手的是，由于老人对护士充满敌意，拒绝进食和一切治疗护理，大小便失禁在身也拒绝清洗，将送去的饭菜和药打翻在地，甚至殴打、辱骂、吐口水在护士身上或脸上。

　　面对这些，徐东娥和护士们一起，像照顾自己的家人一样照顾他。徐东娥总是说，“就算再苦再累，我们也要给患者营造温暖舒适的‘家’。”

　　护理团队的“大家长”

　　“做有温度的护士”是每年新护士入职培训当中，徐东娥讲的第一课。她认为，护士不仅要用专业知识帮助患者，更要用温暖感动患者。

　　针对护理队伍年轻的特点，徐东娥以扎实的专业知识与技术带领护士长、责任护士实行重病人床边业务查房；针对护士层级不同，指导设计各种各类难易程度不同的临床情景案例，有计划地开展培训和演练，并带队参加2018年省护理技能大赛。

　　徐东娥还牵头成立由医生、护士、营养师等多学科组成的MDT团队，为患者提供最佳护理方案。经过几年的传帮带，医院的重病人护理质量从78%提升到90%以上，年轻护士岗位胜任力达90%以上。

　　“当然，身为护士，也会有压力、有苦恼。”所以，徐东娥创建“护士心灵驿站”，帮助护士减压的同时传递温暖。

　　在省立同德医院，经常能听到一句话，“找护理部徐主任”。因为无论大事小事，她坚持凡事有着落、件件有回音，从不推诿，这就是她勇于担当的风格。她用正能量带领千人护理团队“同心同德，温暖前行”。

　　专业领域的“领头雁”

　　护士是一个双面职业，一面要成为患者最温暖的“家人”，另一面要成为专业的护理人员，辅助医生为患者解除病痛。

　　徐东娥曾经碰到过一位患者，右侧胸背部疼痛一年多，被诊断为“带状疱疹”，经抗病毒、营养神经、镇痛药物等治疗后皮损局部结痂愈合，可是，患者的疼痛却没有明显减轻。

　　看着患者被病痛折磨，徐东娥很难过，那段时间，她不停地想办法，“我觉得可以尝试一下利用中医技术。”很快，她就把想法付诸于行动，联合中医专科护士一起评估患者后，决定给予中医药线点灸治疗。

　　徐东娥清楚地记得，5天后，患者疼痛缓解且范围缩小，10天后疼痛基本消除。“看着患者逐渐走出病痛的阴霾，是我们医务工作者最欣慰的事情！”徐东娥说。