通讯员蔡璐、汪禹序　记者杜成敏报道　“只用2个小时，就把公司的9项业务一次性办结，还教会了我如何使用电子税务系统申领发票，这里的服务人员真是高效又贴心。”台州一家新办企业的会计章晓琳说。

　　章晓琳口中的服务人员，就是国家税务总局台州市黄岩区税务局第一税务所（以下简称：办税服务厅）的工作人员。作为黄岩税务综合性对外涉税窗口，办税服务厅要负责全区近5万户纳税人的涉税业务办理、纳税咨询与辅导等各类涉税服务工作。

　　面对庞大的工作量，办税服务厅一步步打实基础，先后获得国家级青年文明号、全国巾帼文明岗、省级标准示范厅、台州市模范集体等荣誉称号。2012年、2014年参加全国纳税人满意度调查获得全国第一，并以税务事项满意率100%的成绩，助力黄岩区获“最多跑一次”满意度调查全省第一。今年，办税服务厅荣获2019年“全国工人先锋号”集体称号。

　　荣誉来之不易，靠的是办税服务厅税务人十年如一日的“严以律己”。在办税服务厅，15分钟是一个警戒点，办事群众的等候、办理不得超过这个时间，并通过纳税服务综合管理平台实时监控。

　　他们与时间“较真”，推出业务“打包办”服务，相比传统的窗口间轮流排队办理，节省出70%的办税时间；他们携手黄岩农商银行，创设“税e站”自助办税区，建立实体自助办税服务厅、基层办税点、“税e站”三级自助办税服务网，实现133项常用业务100%“跑零次”。

　　他们勤勉好学。在国地税征管体制改革、个人所得税改革等背景下，他们主动适应，建立晨会制度，充分利用每日上班前10分钟学习新政策，在岗位上交叉轮岗，快速融合业务、投身工作；在办税服务厅内部实施“师徒结对帮带技能”培养模式，为每位新入职干部匹配工作、学习导师；他们鼓励入职5年以上的青年干部“一人双岗”勇挑重担，快速成长为业务骨干。

　　他们把团队力量发挥到极致，通过开展创建“最佳办税窗口”、争当“服务标兵”竞赛、“学习型、卫生型、劳动型、服务型、和谐型”班组评比等活动，形成比学赶超的氛围，全面提高业务水平。

　　他们热心公益，传递青春大爱。多年来，积极参与环境整治和交通引导，助力五水共治，推动“美丽家园”、“多城同创”建设；组织“大手拉小手”青蓝学社牵手留守儿童活动，上门送书助学，为上垟乡中心小学近400位留守儿童及贫困学生开设了税收、交通、文学、心理等多维立体丰富课程；他们积极响应号召，踊跃参加无偿献血活动；组织“道一声辛苦，送一份温暖”和“炎炎夏日送清凉，‘清凉一夏’暖人心”环卫工人慰问活动等，传递税务正能量。