“查电费、交电费、办业务，今后在家就可以完成，太方便了！”近日，东阳市画水镇武铤工艺饰品厂企业负责人，在东阳供电公司员工的帮助下，通过“掌上电力（2019）”App顺利申请了一项涉电业务。 

　　连日来，东阳供电公司以提升客户办电体验为切入点，在推进原有的一次告知、一证受理、限时办结制等工作前提下，重点在简化办电手续、缩短办电时间、提高“掌上电力（2019）”App等互联网办电平台用户使用率等方面下功夫。 

　　乡镇农村用户互联网应用普及率相对较低，推广“掌上电力（2019）”App并不像城市居民那样容易接受。为此，东阳供电公司发动乡镇供电所大力开展互联网办电宣传推广，教客户学会使用App办理电费购买、业务咨询、停电信息查询等业务，在供电营业窗口放置宣传手册、展板，耐心解答客户的相关问题。

　　今年以来，东阳供电公司“掌上电力（2019）”App推广数量已超2万户，消除了服务短板，让客户享受到了互联网办电的省心、省力、省时。同时，结合东阳市“无证明城市”创建工作，公司全面推进电力“减证便民，优化服务”工作，取消各项业务无产权证明，改用承诺书，通过公共数据共享管理发布平台和查询核验系统实现数据查询、信息共享。 

　　接下来，东阳市供电公司将继续做好“掌上电力（2019）”App等互联网办电平台的推广工作，整合内部资源，快速响应客户需求，持续提升客户办电体验。

　　王梦楚 王俊男