方慧斌是国网常山县供电公司的一名客户经理，2014年参加工作，从业以来，他始终对供电服务怀着最淳朴最真挚的责任感与使命感，在供电服务的长廊上留下了自己的足迹。

　　“人生在勤，不索何获”，这是方慧斌心中一以贯之的工作态度。他有一本随身携带的工作问题“N+1”问，密密麻麻地收集着日常工作遇到的各种问题和解答，他也戏称自己是一个“问题回收站”。在问题中进步，带着问题成长，在衢州供电公司2017年供电“服务之星”竞赛中，他以个人第一名的好成绩获得了“优秀服务之星”称号，并在省电力公司第六届“供电服务之星”竞赛中荣获“优秀服务之星”称号。2018年，他又以扎实的知识储备和对用电检查的独到理解获得了衢州市用电检查专业技能比武第一名，并参加浙江省电力公司代表队获得国网公司客户服务技能竞赛团体三等奖。

　　“服务客户不是我的义务，而是我的权利。”每当有新同事问起方慧斌营销工作如何、客服工作如何时，他总是会提起这句话。2016年3月，省重点项目常山火车站、杭新景高速公路纳入项目储备库的消息传来，他自告奋勇，主动承担起常山县两大城市“动脉”工程的业扩报装工作。在半年时间内，面对客户不断地调整方案，他现场查勘取点60余次，反复核实客户双路供电电源、配变容量、自备电源等信息，供电方案经历“七上七下”的修改，确保了杭新景高速公路项目与常山火车站项目分别于2016年6月与2017年7月按时送电。

　　如何既能让客户经理提高工作积极性和服务技能，又让用户更好更快地用上电？方慧斌借助滴滴打车的服务理念，创新构建了一个供电企业内部的抢单服务平台，提出了“客户经理抢单积分”服务新模式，即以微信抢单平台为索引，合理分配服务资源，以数据统计分析为驱动，对客户经理的服务质量与客户评价反馈实行精准的量化分析并落实绩效管理，极大提高服务质量和客户经理的主观能动性。此举一经推出，便获得了当地政府和电力大客户的广泛好评，截至目前共完成供电服务抢单260余单，收集客户体检报告180余份，获得客户用电合理化建议1000余条，给公司带来直接经济效益230余万元。

　　对工作既怀有一份永不疲倦的蓬勃朝气，又有一份举重若轻的成熟稳重，急客户之所急、想客户之所想，他就是方慧斌，一个奋战在一线的客户经理。金坚军