通讯员陈胡南、戴鼎虹 记者潘仙德报道　她是85后，却是有着9年党龄的“老党员”，对待工作任劳任怨、无私奉献的她，如同一支蜡烛，燃烧自己，照亮别人。她就是“浙江省纳税服务之星”——台州市椒江区税务局第一税务所（办税服务厅）副所长蔡霄晓。

　　蔡霄晓就读于苏州大学会计学专业，2010年硕士研究生毕业后进入税务系统工作。她从最基层的乡镇所干起，踏踏实实、一步一个脚印，先后被评为市、区两级青年岗位能手，椒江区税务局优秀共产党员等。因业务能力突出受到台州市税务局嘉奖表彰。今年6月，获得“浙江好人”荣誉称号。

　　“有问题，找小蔡”：化解难题她是能手

　　椒江区税务局办税服务厅位于台州市最繁华的商业街区——市府大道，面对椒江区、开发区、集聚区的数万名纳税人，业务办件量位居全市前列，共有19个窗口，日均业务量450余笔。办税服务厅是服务纳税人的最前线，是税务部门的形象担当，蔡霄晓以身作则，每天早出晚归。虽然身处税务最繁忙的部门，面对业务繁多与人手紧缺的现实矛盾，蔡霄晓总能从容应对，想办法化解，在她的管理下，办税服务厅已持续9年保持纳税人零投诉，被国务院评为“全国优秀政务大厅”，取得了全国巾帼文明岗、省级青年文明号等荣誉称号。

　　“有问题，找小蔡！”无论是纳税人还是同事，都喜欢找蔡霄晓解决难题。讲解政策、填写申报表、审核资料，即便每天回答的问题大同小异，她都和风细雨，不厌其烦。接听纳税人电话、当面解答纳税人疑问、指导窗口操作人员业务……一天下来，她经常连喝水都顾不上，在几百平方米的大厅也能来回走上1万多步。她带领30多名窗口工作人员内练素质、外树形象、精简事项、优化流程，为纳税人提供热情周到、高效快捷的“最多跑一次”办税服务。

　　“弱女子，大能量”：打硬仗她是急先锋

　　2016年3月，“营改增”试点改革工作全面铺开。面对艰巨的工作任务，蔡霄晓越发忙碌，白天要做好办税服务厅窗口服务，只有晚上办税服务厅关门以后，她才能开始处理后台数据信息采集、整理、录入等“营改增”工作。从3月到5月，她自发开启了“5+2”“白+黑”工作模式，白天要面对众多纳税人的咨询，晚上要整理大量资料，对操作人员进行培训，让他们快速掌握税收政策和系统操作。在这场硬仗中她始终奋战在第一线，以牺牲个人休息时间，实现工作上的分秒必争，啃下了“营改增”这块“硬骨头”，为区局决胜“营改增”作出了突出贡献。

　　2018年9月，椒江区税务局启动了金税三期并库工作，金税三期是税务部门最重要的税收管理系统，是国税地税征管体制改革工作的重中之重。按照国家税务总局统一部署，原国税与原地税两个数据库需合并成一个数据库，蔡霄晓又和同事们投入到了艰巨的工作中。为了更熟练地操作系统，他们对标对表、一招一式进行系统测试，一环一环去衔接，一项一项去落实，一茬一茬去跟进。全体人员夜以继日，争分夺秒，至2018年12月底金税三期并库以后顺利运行。她，又打赢了一场硬仗。

　　“顾大家，爱小家”：对名利她从不计较

　　娇小的身体蕴藏大大的能量。提及对蔡霄晓的印象，同事们的评价出奇得一致，在工作中她是先进，更是榜样。在家里，她是4岁孩子的母亲，既要干好工作，又要兼顾家庭，一根蜡烛两头烧。

　　同事们说，延时服务对蔡霄晓来说已经成为常态，周末加班，她总是先把自己排进去，也从不安排调休。她淡泊名利，从来没有向领导提出过岗位调动或争取荣誉。但是只要说到哪个职工爱岗敬业，单位领导第一个想到的就是她。“她就是我们身边的榜样，用实际行动实践着共产党员无私奉献的诺言。”一位同事如是说。