通讯员唐学基报道　31岁的邵露霞，2014年6月到建德市人力资源和社会保障局劳动监察大队工作后，凭着大学所学法律专业和曾在律师事务所工作的经验，在劳动监察岗位上快速成长，对日常案件的受理、答复，以及劳动保障违法案件的处置是游刃有余。

　　短短几年间，她以“新人”的热情、女性的柔情和服务为民的真情诠释了一名劳动监察一线工作者的敬业之美。

　　从“小跟班”到“邵工”

　　劳动监察岗位面对的是规范企业用工，维护劳动关系和谐稳定，而基层劳动监察工作侧重的是解决劳动者和用人单位间的劳动纠纷。在律师事务所经历磨练的邵露霞，有专业知识和经历的优势，但更多的是挑战，尤其是新形势下用工出现的复杂情况。

　　她在短时间内将劳动法律法规等专业知识学了个遍，在干中学、学中干，虚心向老同志学习，精准分析案情，累积办案经验。

　　2018年，建德市开始创建“无欠薪城市”，邵露霞主动请缨，要求全面接触建筑领域“无欠薪”创建工作。为了尽快进入角色，把自己锻造成“多面手”，邵露霞跟着大队负责人一趟趟地跑工地，一次次地虚心求教，从建筑业工程款结算、工资与工程款两线管理到工资核算，全面掌控建筑领域“无欠薪”推进工作的重点、难点，她从一个不起眼的“小跟班”成长为项目负责人，成为资料员们讨教疑难杂症的“邵工”。

　　这份饱满的工作热情深深地感染着身边每个人，从炎炎夏日到寒冷冬日，邵露霞已数不清跑了多少次工地，每个工地的情况她了然于心，每次工地出现问题或有新情况，她都能从容应对、及时解决，经她指导的在建项目“无欠薪”创建工作都有序落实。

　　“三个一起”工作法

　　“邵监察，你倒是评评理，我看他可怜、独自一人，平时挺照顾他；他倒好，在我业务最忙的时候不干了，害我不能按时出货，损失一大笔。而他还有脸要马上结工资。”今年4月9日，在建德一家五金加工厂，一肚子苦水的黄老板正向邵露霞抱怨。

　　邵露霞笑着答道：“黄总，先来消消火！”

　　经过沟通，邵露霞了解到，员工孙师傅，30岁，来厂两年多，脾气冲，前些日子跟老婆离了婚，心情不太好。正当厂里最忙时他突然提辞职，这让黄老板很头疼，因人手不够，规劝孙师傅忙完这阵再走。可孙师傅执意要走，为此厂里因耽误工期被订货商罚了款。10天后，还没到工资发放日，孙师傅嚷着自己已离职，要结清工资，两人因此大吵了起来。

　　邵露霞是接到员工报警后，第一时间赶来厂里处理的。安抚好双方情绪，先向孙师傅说理：按照《劳动合同法》，劳动者单方解除劳动合同，须提前三十日以书面形式通知用人单位。脾气大的孙师傅一听，火就上来了，邵露霞耐着性子解释法律，做了近一个小时的工作，终于让孙师傅认识到自己的问题，孙师傅表态愿意工资里扣600元作为厂里的损失赔偿。

　　“黄总，事情呢，大家都清楚了。我理解你，但气归气，理归理，法律法规还须遵守。孙师傅是有错，给你造成一定困惑，但你们员工教育是不是没跟上？入职后厂里的用工管理规定是不是也没宣传和明确？今天借着处理，我一是希望黄总引以为戒，二是给你规范下用工。”邵露霞的话说到了黄老板的心里，当场给孙师傅结清了工资。

　　像处理这样的纠纷，邵露霞有自己“柔性”处理法：一是分开约谈，二是有效倾听，三是高效沟通。其实，“处理一起、教育一户、规范一家”“三个一起”更是她处置劳动纠纷的落脚点。

　　挚爱、坚韧，这就是邵露霞。进入劳动监察岗位以来，她已受理劳动投诉351件，为393名劳动者追回欠薪290万余元。为此，她两年被建德市人力资源和社会保障局评为先进个人，2018年度荣获“省劳动保障监察办案能手”称号。