■通讯员吴婧

　　忙碌的发药机器人、遍布住院楼和医技楼天花板上的小车物流，天轨康复系统……这些充满现代感和科技感场景的结合，让人有点恍惚：我真的是在一家医院里？在这里，一项又一项的“黑科技”不断提升着患者的就医体验，让医院被冠之以“未来医院”的美名。在这里，省内首创“中心制”诊疗模式，充分体现多学科联合诊治的优势，让医患双方都获益。

　　“黑科技”改变就医模式

　　浙江医院三墩院区致力于打造智慧医院，信息化的介入大大改善了患者的就医体验。大量自助机投入使用、诊间结算、病区结算，艾米患教机器人、刷脸就诊等信息化手段，让就诊变得越来越轻松，智慧医院已现雏形。

　　该院信息中心主任费科锋介绍，通过智能自助服务终端机的人脸识别功能，患者可实现建档、挂号、支付等功能。也就是说，只要刷一刷脸，不带医保卡、身份证也能做到看病无忧。

　　病房里还出现了可爱的机器人“艾米”，它不仅有患教的功能，还有运送物品和消毒的功效。小小的机器人，承载着智慧化医院的脚步。

　　省内最长的天轨系统，在不到一年的时间内，已供近300人次进行康复训练，主要用于脑卒中的步态训练，站立位的平衡协调训练以及步态减重训练。

　　来就诊的患者往往会被天花板上来回穿梭的蓝灰色箱子吸引，这是我省所有医院里规模最大、最繁忙的宽箱体小车物流系统。它就像一个个快递小哥或空中的士，将急需的物资，如药品、手术器械等，在一两分钟就可以送到不同楼层的各个病区、手术室、病理室、药房、护士站、检验室的物流小车停靠站。医院这样的停靠站总共有37处，63台小车每个月至少要跑4000多公里，一年内收发车次4万余次。以前手术室里的手术器械，需要外勤人员人工运送。如今通过物流小车，可以直接从供应室送到手术室；包括采集到的患者血液样本，也通过物流小车第一时间送去检验，真正做到了分秒必争。

　　如果要评选三墩院区最忙碌的员工，那么西药房里的两位“发药机器人”可算得上是当之无愧的“劳模”。白天一刻不停地分发药品，即使到了下班时间，这两位“劳模”也一刻不停歇，扫描药品的二维码完成药品的自动上架。

　　它们非常智能，会自动根据患者的医嘱信息，抓取相对应的药品，再通过传输带输送到不同的取药窗口，少部分处方药师根据医嘱信息进行填补，核对后将药品发放给患者。遇上需要低温冷藏的胰岛素等药品，还有专属的“冷藏室”，机器人完成取药后冷藏室门会自动关上，确保药品质量稳定性。

　　一年下来，两台发药机器人不分昼夜地工作着，全年调配量超过24万件，为20.8万人次患者取药，占西药房总调配量的90%以上，药品调配准确率高达100%，95%的患者能在两分钟内完成取药。

　　“诊疗中心制”助力“最多跑一次”全面升级

　　三墩院区采用目前国内少有的诊疗中心制模式，门诊19个诊区，22个诊疗中心，开设一站式服务中心，将专科都涵盖在诊疗中心内，每个中心特有的检查也可以在中心内完成。

　　以脑科中心为例，在门诊，脑科中心的神经内科、神经外科、神经介入科医生随时碰头、随时商讨，打破以往脑科疾病会诊以跨科室的传统模式；而对于住院患者来说，再也不存在类似神经内科患者需要搬出病房再转入神经外科接受治疗的困境。全程既免去转科治疗的风险和不便，又由多学科医生联合跟踪治疗，从而达到对脑科疾病合理化、规范化的综合诊治。

　　住院患者开出辅助检查，由病房护士站电脑发送至预约中心，完成预约后在护士站打印导引单，送到患者手中，按时去检查科室完成检查，患者一次都不用跑。

　　门诊患者就诊结算后，到门诊预约中心一次完成所有检查的预约，按时去检查科室完成检查，患者只要跑一次。

　　患者挂错号，无需退号重新挂号，首诊医生在挂号单上签字后，患者直接到对应的门诊科室就诊，不用再来回奔波。

　　智慧结算全面铺开，从住院的床边结算，到门诊智慧结算再到诊间结算率都逐月攀升。随着刷脸就诊的全面铺开，患者动动手指，眨眨眼睛就能够实现就诊和结算。办理出国、出境带药的流程日益简化，直接在医院端就可以进行审批备案，不用再从医保局到医院两边跑；上海市医保也可以在浙江医院门诊实时结算；实现“两卡融合、一网通办”，成为浙江省首批接入浙江区块链电子票据平台的医院，实现看病“不用排队”、票据电子化实现无纸化就医……不断优化的就诊和检查流程，让“最多跑一次”不断深化。