通讯员梅琳报道　对受灾地区的出险客户而言，保险公司每一次的快速响应，对他们来说都是一剂有力的强心针。

　　小额快赔起担当

　　温州乐清大荆镇大量车辆被洪水淹没、浸泡，全镇超1000起水淹车险报案，8月10日上午，大荆镇洪水还未消退时，温州平安产险小额案件赔付最快仅花了17分钟。

　　人保财险对事实清楚、损失明确的农险，采取现场决赔，双方确认无疑义，第二天就予赔付；简化救援调度流程，直接出动救援；对水淹车采取分级定损，打包4S店修理。

　　平安产险明确，无需行驶证、事故证明、病例等材料，财产险小额案件减免价格依据、维修凭证等，5万元以下案件实时赔付。

　　太保产险将高空坠物、轻微漆面损坏、水淹至地毯以下案件，实行查定一体、拍摄双证、现场赔付。

　　各家保险公司纷纷取消定点医院、社保给付范围等限制，通过把受灾日定为住院日来支付保险金、延长保险支付期限、取消伤残观察期等举措，最大限度方便受灾客户，确保及时得到救治，迅速拿到赔款。

　　大案快赔不含糊

　　8月11日16时许，距台风登陆仅38小时，人保财险即向温州乐清市水利局送上103.17万元堤防险赔款。据悉，这是温州市本次台风以来首笔堤防险赔款，也是乐清史上首笔堤防险赔款，从现场查勘、结案、赔款支付一共花了不到24小时，有力支持了当地水利部门灾后重建工作的迅速启动。

　　8月11日，平安产险在总部专家力量支持下，运用无人机对损失范围广、地形复杂且人为查勘定损难度大的杭州绕城西复线各出险标段进行查勘，快速完成现场一次性定损，从查勘到赔款支付6.5万元结案，仅用时两小时的理赔时效，确保了省在建重点工程后续施工进度。温州一水淹私家车案件17万元赔款，平安产险仅花了2个半小时就完成赔付。

　　8月12日，在浙江银保监局的见证下，台州人保财险负责人一行向台州三友控股集团送上1000万元预付赔款，当天下午，又将500万元赔款交到浙江海正药业股份有限公司负责人手中。巨额保险预付赔款，有力支持了重灾企业灾后重建工作迅速展开。

　　8月13日，太保产险对台州仙居县交通运输局公路财产损失完成200万预赔付款项，加快了道路的恢复通畅建设。

　　科技赋能再加速

　　人保财险采用科技手段加快定损，运用数码内窥镜、AIT、红外线测温仪、VCX等科技理赔设备对受灾车辆进行检测定损，在无需拆解的情况下即可检测发动机内部是否损坏，不仅节省了拆解费用，也大大提升了案件处理效率。采用无人机航拍，加快大面积损失数据掌握，提高定损和理算效率。仅8月11日一天，就支付各类农险赔款420多万元，有力支持了农户灾后恢复生产生活。

　　平安产险与总部联动，调配150人远程处理线上案件，利用“好车主”APP平台引导客户自主报案和理赔，最快2分钟结案，50%的线上理赔率大大减少了等待时间，确保了客户快速撤离现场。

　　太保产险利用无人机查勘台州和风光伏发电有限公司损失区域，一小时内掌握定损依据，快速推进案件处理。