通讯员王力中报道　“以前想见书记县长都很难，更不要说当面谈问题、困难，现在不一样了，他们专门腾出半天时间与我们面对面恳谈，而且不讲套话，直奔主题，为企业排忧解难。”第一次参加德清书记县长与企业面对面恳谈会，陈奕非常喜欢这样的会风。

　　陈奕是当地一家空分设备有限公司的董事长。随着企业的逐步做大，遇到的问题也不断增多。见面恳谈会上，陈奕坦言企业发展过程中存在的问题：省级新产品申报以及研发中心认定上都遭遇了门槛限制；镇上没有人才公寓，企业高层次研发人才的住宿等难解决……“原以为县领导就是听听记记，没想到，我提的3个问题得到明确答复，经信委、科技局的负责人还当场加了我的微信，答应会后就让服务小分队上门指导。”陈奕说，德清新市镇也告知已经着手规划企业人才公寓，这让他对未来充满了信心。

　　与陈奕一样，当天来自雷甸等3个镇的10名企业主，不仅抛开顾虑谈了企业碰到的难题、困难，还就企业外的社会问题、群众需求提了意见建议。德清县委书记王琴英边听边记，不时插话追问一些细节。能够解决的当场解决，不能解决的让在座的有关部门负责人限时办理。2个多小时的恳谈，收集了30多个问题。

　　今年春节过后，德清县在沿袭县领导下基层走访的基础上，创新推出党政“一把手”与企业面对面恳谈会制度，规定每个月两次，每次邀请10~15名企业主畅谈，党政“一把手”轮着主持，相关职能部门负责人参加，重点帮助企业解决实际问题。其间，企业主说完困难建议可先行走人。

　　面对面恳谈会至今开了13次，共梳理汇总280个难题，解决227个，其中跟踪督办53个。主要涉及人才引进、融资、环保设施、交通建设等领域。“我们计划用两年时间，让全县700多家规上企业都有一次与县主要领导敞开心扉‘讲话’机会。”县经信局局长施剑锋说。

　　为提高服务企业的精度、准度和速度，确保恳谈会效果，德清县建立了问题交办、主办、督办机制：恳谈会上反映的问题，如不能现场解决，限在3个工作日内明确承办单位，承办单位在7个工作日内上报办理结果；同时，在15个工作日内对企业进行回访和满意度测评，对难点、重点问题进行跟踪督办，定期通报，以此确保问题解决到位。“最终目的就是打造更好的营商环境。”王琴英说。

　　与企业关联度高的县发改局，对所有业主推出“一窗服务”，实现了一窗咨询、收文和出件。并组建了一支专业、专职、高效的政府无偿代办队伍，提供代跑代办业务，真正让企业省时、省心、省钱。

　　营商环境只有更好，没有最好。今年，德清把“三进三服务”（项目引进、项目推进、企业走进和服务企业、服务群众、服务基层）作为提升营商环境的重要抓手，全面建立“三进三服务”活动问题清单管理、办公室运行、活动效果评价“三大机制”，重点聚焦“三张问题清单”，通过暗访督查、电话问询、抽样调查等方式了解企业、群众、基层对营商环境等最真实的评价。

　　与此同时，德清推出各种利企便民举措，如在全省率先推行“标准地”投资审批“最多跑一次”改革，此举让投资商彻底摆脱拿地跑几十个部门、盖几十个公章的困扰，被国务院办公厅定为28项优化营商环境典型做法之一，成为首批全国通报推广的经验。此外，今年德清还为企业积极实施减负降费28条举措，预计全年将为企业降本减负38亿元以上。

　　营商环境的优化，使德清正成为长三角地区营商环境最好地区之一，前来考察投资的世界500强、中国500强等企业络绎不绝。今年上半年，累计签约项目124个，总投资637.70亿元。还有35个重大项目开竣工。

　　在德清雷甸镇创业13年的企业老总方宁象，曾在今年3月举行的恳谈会上向县领导提了“高等院校资源不多、人才留住难”等五六个事关企业发展的问题，如今，这些问题得到解决或督办。

　　“给我们送来政策，帮我们解决难题，恳谈会一结束，发改局局长主动加我微信，环保局局长邀请我就具体问题细谈解决方案。”方宁象说，这样的做法让他看到了德清真正优化办事创业和改善营商环境的决心，“不但信心更足，还要动员我认识的企业家来这里投资兴业。”