通讯员谢烨、徐梅旗、熊飞扬、姚睿嫱、张婷婷报道　一句关怀，一杯热水，一张笑脸，旅途中，铁路职工的一言一行温暖着万千旅客的心，并因此得到旅客心灵的真切回应。今年7~8月，省交通集团金温铁道公司收到各类表扬信145封、表扬工单139件、锦旗12面。这其中嵌着铁路人热情服务的温度和坚守岗位的初心。

　　一项项温馨服务，只为让出行体验更美好

　　熙熙攘攘的运输大军中，不乏老幼病残孕等重点旅客。金温铁道公司充分发挥“一路温馨，一路同行”品牌优势，对重点旅客做到重点照顾，积极为旅客提供爱心急救箱、爱心母婴室、爱心读书角等,满足旅客多元化需求。在炎热夏季，列车乘务安全小分队为“小候鸟”保驾护航、流动小课堂在列车上开设、手绘版安全漫画为宣传助力……创新优质的服务，为漫漫旅途带来丝丝凉意。

　　不久前，为助力200多名知青老人平安返回第二故乡——七台河寻根，党员林哲锋全程带领他的团队，在购、取、候、乘等全环节为他们提供便捷服务，解决老人抵抗力差、出行登乘不便、行李搬运难等难题，得到了知青团集体点赞。

　　在K328列车上，一位乘坐轮椅的小伙子无法经过车厢狭窄的过道，在乘务员的帮助下，女列车长俞晓文一咬牙便将旅客背上，短短七八米的距离走了5分钟。

　　8月23日，K1395次列车停靠阳泉北，几位送站旅客千叮咛万嘱咐，要求照顾好孤身出行的长辈。家人口中的嘱托，对于乘务员熊飞扬来说就是一份沉甸甸的责任。上车后熊飞扬帮找铺位，为老人打来开水。开车不到半小时，老人不好意思找熊飞扬帮忙，一个人颤颤巍巍走向卫生间，熊飞扬看到后，连忙搀扶着老人。一路上如儿女般的悉心照顾，让老人连声道谢。

　　赠人玫瑰，手留余香，对于爱岗敬业的的铁路人来说，一声声“谢谢”，收获的不仅仅是赞赏，更是一份信任与肯定。

　　一道道温暖身影，只为保障乘客旅途安全

　　在一年中最炎热的季节，不少旅客最容易突感身体不适或者旧患复发。对此，金温铁道公司加强乘务员应急救护的岗前培训，确保人人掌握基本的急救知识，抓住抢救的黄金时间。7月初，受前方暴雨影响，K1256次车晚点，一位老人突然脸色苍白、额头滚烫、全身冷汗，呈现中暑状况，老人儿子不知如何是好。列车长郑淑芬在等120到来前跪着为老人刮痧，直至老人慢慢睁开眼睛。

　　8月2日，K942次列车在贵阳站距开车还有5分钟，患有心脏病并伴有心绞痛和高血压的旅客周女士，因为进站赶车太过匆忙，上车后感觉呼吸困难，出现昏厥。拥有近20年列车工作经验的列车长施爱玲接通知后，即刻通知服务台广播找医，并对周女士采取掐人中、按摩双手等急救措施，最终使旅客转危为安。

　　据不完全统计，7~8月份，金温铁道公司各岗位共进行中暑、隐疾复发、突发患病救护32例。