本报讯 记者潘仙德报道　随着自己装修的不断增多，家居建材消费纠纷也不断增多，日前，台州市消保委发布了年度第9号消费警示，提醒消费者在购买时需谨慎。

　　消费者林先生于2019年1月在洪家某装饰城精品瓷砖店预订了一款意大利进口原装地砖，6月地砖铺装完成，林先生于7月4日后发现地砖有明显色差，认为瓷砖店张老板将不同批次的地砖混铺，属欺诈行为。林先生就此事于8月1日投诉到台州市消保委。

　　接到投诉后，消保委工作人员组织台州市装修与建材行业专家实地查看，发现情况属实，专家认为判断可能是两到三个不同批次色号混铺，建议换上同一色号地砖。

　　瓷砖店老板表示，该地砖是仿天然大理石纹理的进口砖，色差是为了更接近天然的效果，没有欺骗消费者。他还提供了同一色号的地砖进货单、品牌宣传资料中的效果图及实物照片加以证明。销售人员当时也说过该砖仿天然大理石，但商家都没有强调地砖底色有明显色差，没有充分详细地介绍该品牌地砖的特性，已经侵犯了消费者的知情权。

　　经过多次调解，最终达成以下协议：地砖店老板同意根据实际情况对空鼓地砖进行灌浆处理修复，灌浆处理不了的更换；同意更换色差较大的7片地砖（其中1片破损）；同意免除地砖余款及部分人工费共9000元，林先生只需在更换工程开始施工时付清剩下人工费3600元。

　　消费警示

　　1. 分清“定金”和“订金”

　　“定金”是法定的履约保证，若买家不履行合同，无权要求返还“定金”，如卖家不履行合同，应双倍返还定金。而“订金”只是预付款性质的支付，不具有定金的性质，消费者购买家居建材时要谨慎支付“定金”。

　　2. 选择正规商场

　　预定商品前，应查看证照，一般正规商场经营年份较长、信誉较好的商家售后服务相对较好，处理消费纠纷责任感较强，切不可贪图便宜选择无证照的商店。

　　3. 以书面形式签订购买合同

　　家居建材的材质、档次、价格是紧密相连的，隔行如隔山，消费者在购买时要货比三家，要让商家充分介绍家居建材的材质、特性、注意事项等。合同签订的内容要尽可能详细，将质量、工艺以及安装要求等明确写在合同上。

　　4. 注意保留样品证据

　　家居建材和装修服务领域失信经营者“偷梁换柱”现象屡见不鲜，消费者购买时仔细查看商品，并可以拍照、录像、预留店中样品等方式保留证据。

　　5. 注意家装初期的现场监管

　　在家居建材安装过程中，消费者往往不在场，即使偶尔在现场，也没引起重视，当发现问题时，可能已安装完毕，这给消费纠纷处理带来不少难度，如果在安装初期发现问题，事情早发现早处理，这样对消费者和商家都有好处。