征集700户家庭 免费上门服务
我省启动放心家电“上门问诊”行动
本报讯 记者张浩呈报道 昨日,省消保委启动放心家电“上门问诊”公益行动。即日起,面向全省7大城市公开征集700户家庭,由海尔集团、国美电器提供免费上门服务,为这些家庭的家用电器(不限品牌)进行安全监测和维护。
家电的售后服务一直是消费者关心的话题,今年3·15央视晚会曝光了部分城市家电行业的售后维修乱象后,省消保委第一时间联手浙江省家电流通协会召开行业座谈会,对行业自律提出若干举措。
根据省消保委2019年上半年受理的全省消费者投诉情况分析,目前浙江省内确实存在一定比例的家电维修不规范的现象。而在近期发布的2019年第三季度消费投诉报告中,家电的售后投诉比例依然居高不下。
为了给消费者创造一个更加放心的家电消费市场,省消保委呼吁家电企业主动承担售后责任,为消费者提供免费上门维修服务。
据介绍,未来6个月的时间里(2019年10月-2020年3月),省消保委将向省内7大城市(杭州、桐庐、嘉兴、湖州、金华、义乌、衢州)公开征集家中有家电年龄3~5年并希望获得保养服务的家庭,数量共计700户。
凡是符合报名条件的家庭,可以通过“浙江消保委”官方微信公众号进行自助报名。报名成功后,将由工作人员按照顺序进行登记。届时,将由海尔集团、国美电器统一安排维修人员上门服务,对家用电器进行免费的检修服务。可参与检修的家电不限品牌。