■郭元鹏

　　“双11”又要来了，许多电商平台提前出招，从拼价格到拼服务、拼体验，但仍存在价格明降暗升等诸多消费痛点让人心塞。据媒体报道，近日，多家网上平台宣布，今年要让消费者度过“省时省力省钱省心”的“双11”，并且还承诺全场“买贵了就赔钱”。那么，电商们究竟能不能说到做到？

　　“买贵了就赔钱”，消费者自然欢迎这样的承诺、欢迎这样的态度。然而，一句承诺显然不能打消“已经很受伤”的消费者的顾虑。

　　对于“双11”，消费者是又期待又顾虑。期待的是可以尽情享受消费的乐趣，以实惠的价格买到心仪的产品；顾虑的是每一次“双11”，都有不少消费者落入“价格的陷阱”里。

　　从以往情况看，有些问题还是相当严重的。比如：一些电商玩起“明降暗升”，在“双11”之前将价格提高，然后再降低价格，实际上消费者没有得到多少便宜；一些电商玩起“价格欺诈”，说好的是“平台最低价”，可是当消费者将物品买回来之后，却发现并不是这么一回事；一些电商玩起“文字游戏”，使用的是最优质、最实惠的话语，而实际上“双11”结束之后，消费者才发现“原来一切都是谎言”。

　　消费者对于“双11”的期待，其实就是对物美价廉的期待，要不然谁会“刷单刷到手抽筋”？对商家而言，也能够实现火热的销售。对社会而言，则是通过这种方式拉升了消费，促进了经济的发展和繁荣。

　　遗憾的是，一些电商平台不能正确看待“双11”的利益，总是在价格上与消费者玩游戏。

　　对于“双11”电商提出的“买贵了就赔钱”，确实不错。但是不能止于口头承诺，还需要落到实处。市场管理部门要做好监督管理工作，把电商的承诺变成白纸黑字，只要出现不履行承诺的，就要进行顶格打击。在“双11”来临之前还要做好事前的约谈工作，在“双11”之后还要做好消费者的维权工作。

　　“买贵了就赔钱”，这一次，电商切莫耍嘴皮子，不要说话不算话。