本报讯 记者张浩呈报道“年轻存时间、高龄取服务”。近日，杭州市民政局携手杭州市民卡公司正式开通“互联网+信用+养老”服务，今后“时间银行”志愿服务、居家养老上门服务都将更有保障、更能安心。

　　助力“时间银行”为老志愿服务

　　今年4月以来，杭州在拱墅、滨江正式开展为期一年的“时间银行”互助式为老志愿服务试点，“年轻存时间、高龄取服务”理念得到有力践行。

　　杭州市民政局相关工作人员介绍，“时间银行”，是指志愿者将参与公益服务的时间存进“时间银行”，当自己需要时，可以从中支取“被服务时间”。此举旨在建立以时间币为核心的服务兑换和激励机制，为老年人，尤其是高龄、失能、失智、独居、失独、空巢老人，提供精准优良的志愿服务。志愿者赚取时间币后可兑换所需服务、商品，如小区亲情车位停车券、理发卡、纸巾等，兑换的助老服务可用于志愿者本人或直系亲属。

　　通过试点，拱墅区已出台“公益银行·阳光积分”项目试点实施方案及积分兑换细则，依托“阳光好帮手”队伍，建立新时代文明实践专项行动人文关怀服务联盟，组建5支志愿服务队，目前登记在册的“好帮手”达2786名，服务18763人、服务1486次，存储345小时，志愿者服务满意率100%。

　　此次，杭州市民卡APP“钱江分”入口正式上线“时间银行”养老志愿服务专栏，志愿者点击查询即可看到自己的志愿服务时长，志愿服务同时纳入了杭州市个人信用分——“钱江分”的亲社会行为部分，按累计服务时长可适度提升“钱江分”分值。下一步，“时间银行”专栏还将接入城区志愿养老服务活动信息和报名页，志愿者可直接在线完成报名、参加活动。

　　在线预约上门服务

　　今年8月，《杭州市“互联网+养老”服务工作实施方案》出台。方案实施以来，智慧养老服务不断升级创新。目前，通过市民卡APP入口，或使用智能终端、拨打全市养老服务咨询热线96345100等，均可在线预约助餐、助洁、助浴等养老上门服务。

　　以市民卡APP“养老服务”板块为例，点击“约服务”或“预订餐”，就可直接选择所需要的养老服务内容。服务人员接单后，老人可通过市民卡APP或者POS终端机，直接查询到接单服务人员的“钱江分”，通过对接单服务人员的信用分情况判别，实现安心上门服务。上门服务完成后，使用市民卡即可实现“一卡支付结算”，老人对服务是否满意，也可直接进行评价，相关评价信息会反馈至“钱江分”信用中，不断更新完善服务人员信用分，实现闭环监管。

　　据介绍，“钱江分”作为杭州城市个人信用分，包括基本信息、遵纪守法、商业信用、生活信用、亲社会行为五大维度。“钱江分”采用千分制计分原则，覆盖在杭所有年满十八周岁的常驻人口，目前已完成对杭州1100余万名市民卡持卡用户的预赋分。