名称：携号转网服务管理规定

　　颁布时间：2019年11月11日

　　颁布单位：工业和信息化部

　　内容摘要：

　　电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列行为：

　　（一）无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；

　　（二）用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；

　　（三）擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；

　　（四）采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；

　　（五）在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称（包括简称、标识）和资费方案名称等；编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者；

　　（六）为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案；

　　（七）利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行；

　　（八）用户退网后继续占用该携入号码；

　　（九）其他违规行为。