■费伟华

　　据《浙江工人日报》报道，职工说事，工会听事、办事，是企业自发形成的民主参与形式，是职代会、厂务公开、平等集体协商等企业民主管理制度的有机补充，使职工参与企业民主管理的形式更加日常化、实时化、灵活化，能够有效弥补企业职工诉求反映渠道不畅的短板。这样的工作机制将在宁波全面推行，逐步走出企业民主管理的新路径。

　　人有七情六欲，生活中的矛盾纠纷、工作中的心理压力、生理上的小病小痛、劳资方面的意见想法……职工有了心头事，如果缺少了诉说和释放的通道，就会出现精力不集中，甚至“闹情绪”的现象，不仅有可能造成工作效率下降，给产品的质量带来影响，还有可能潜伏着安全隐患。职工如果缺乏主人翁意识，始终扮演着“打工者”的角色，企业也难以形成凝聚力和发展力。

　　企业有了“职工说事”工作制度就不同了，内部设有了专门的“职工说事工作室”，企业有关负责人与上门职工面对面“说事”，成为有效畅通职工诉求反映渠道的“绿色通道”，笔者以为，好处很多。

　　首先，通过建立职工表达诉求的通道及化解机制，围绕问事、说事、办事、评事等环节，勤于向职工问事，善于倾听职工说事，敢于为职工办事，乐于接受职工评事，可以及时解除职工心中的疙瘩和困惑，拉近了企业与职工之间的距离，增强了职工的荣誉感和责任感，能充分调动他们内在的主动性和积极性。

　　其二，搭建了企业与职工沟通交流的平台，职工能够针对生产和管理中的问题，大胆地建言献策，将“问题”变成了“金点子”，汇聚群智促进了企业的发展。

　　第三，通过打造人性化和精细化的企业文化，增强了职工的主人翁意识，有利于及时化解企业与职工之间的矛盾和问题，把“摩擦力”转化为“凝聚力”，不仅给企业增添了活力和后劲，也维护了企业的和谐与稳定。这样的做法，值得其他企业学习和借鉴。