通讯员朱佳宾、焦敏报道　近日，在湖州市南浔区某经营部工作的金女士与该经营部因工资结算产生争议，协商无果后诉至南浔区社会治理综合服务中心（信访超市）人力社保局窗口。窗口工作人员即时启动快速调裁机制，经区镇联动、监察核实，于次日达成结欠协议。这是今年南浔区多举措实施“护薪”行动以来，高效处理的346件工资争议案件之一。

　　2019年以来，南浔区以构建和谐劳动关系、推进社会治理现代化建设为契机，整合司法、信访、人力社保、公安等各方资源， 融“多中心”为“一中心”，今年6月完成了区社会治理综合服务中心（信访超市）建设，形成了“一站式受理、一揽子调处、一条龙服务”的矛盾纠纷化解新模式。仲裁进驻“信访超市”，将“首问导诉服务”关口前移，劳动纠纷咨询、立案指导和法律援助“三合一”服务无差别、一站式受理，实现了信访维稳、法律援助、案件调处、裁审衔接的无缝隙对接。通过整合，南浔区劳动争议化解“一院（区仲裁院）三庭（练市镇、双林镇、菱湖镇三大派出庭实体化运作）十中心（10个乡镇劳动纠纷多元化解中心）”已无缝融合，覆盖全区的劳动争议多元化解“现代社会治理”模式已基本成型并发挥积极作用，确保劳动纠纷发现在第一时间、处置在第一现场、稳控在“第一道防线”。

　　据统计，南浔区劳动人事争议仲裁案件2019年结案率96%，调解率90%，终局裁决率64%，调解成功率97%，基层化解率80.6%，各项指标均位居全省前列。