本报讯　通讯员裘晓晖、冯洁报道　新春伊始，疫情来势汹汹。

　　“疫情就是命令，防控就是责任。”在这场没有硝烟的生命保卫战中，中国电信浙江公司第一时间，向省级、各地市卫健委、疾控中心、政府应急办、定点医院等提供紧急通信保障服务，切实做好应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作，同时充分利用光网、5G、大数据等新技术优势，全力向政府部门、医疗卫生机构提供强有力的通信保障和信息化支撑。全省已累计出动保障客户工程师、客户经理1256人，排查处理客户故障56处，保障客户285家，专线电路890条，视频会议337场，紧急业务开通114次（条）。同时，宁波、温州、丽水、台州、舟山分公司还为省政府视联网会议提供端到端通信保障。

　　眼下，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动人心，医院作为疫情治疗和防控的主战场，可靠的通信网络保障显得尤为重要。这两天，杭州分公司技术人员对重点医院隔离院区通信网络勘察摸底，保障院区4G网络通畅，还完成隔离院区宽带专线接入、隔离病房天翼看家摄像头安装；温州分公司技术团队取消休假，奔赴全市8家重点医院调试安装视联网设备；在台州，为了满足医院现场紧急通信需求，台州分公司支撑人员身着全套防化服装，将应急视联网设备部署到全封闭隔离区内……中国电信浙江公司一支由近500名技术人员组成的“冲锋队”，春节期间冲锋在第一线，重点对党政、医疗、防疫、卫健系统的网络开展主动保障和对接，及时开通和保障重点单位的视联网、党政网、云平台、应急电话，全面做好重点单位的网络预检预修，确保网络、线路畅通，全力以赴为我省打赢防疫战提供可靠的网络保障。

　　同时，中国电信浙江公司协同省公众信息产业有限公司，于1月28日正式发布“新型冠状病毒肺炎疫情监控系统”（浙江版），免费开放给有需要的政府机关和企事业单位。

　　由中国电信杭州分公司负责运营的杭州12345热线，近期接到市民涉及“新型冠状病毒”的诉求出现激增。对此，杭州电信12345热线运营中心积极履行责任、主动担当作为，第一时间启动应急预案，共增派话务员50人次，24小时坚守岗位。针对市民反映的关于疫情防控、酒店出行退订、口罩货源不足等问题，密切联动市卫健委、市疾控中心、市市场监管局、市旅委、地铁集团、公交集团等单位，使市民群众需求及时有效得到处置，在疫情中架起了政府和群众沟通的“连心桥”。