本报讯 记者张浩呈 通讯员任倩影报道 日前，省消保委发布春节期间消费维权情况通报。通报显示，春节期间（1月24日至2月2日），全省消保委系统共受理消费者投诉4590件，为消费者挽回经济损失775.1万元。其中，与疫情相关投诉3442件，占投诉总量的75%，投诉反映问题主要集中在口罩等防疫用品涨价、以次充好，餐饮及酒店退订，旅游服务退订等。

　　口罩等防疫用品成投诉焦点。疫情期间，口罩等防疫用品需求量激增，一时供不应求。部分经营者趁机哄抬价格、坐地起价；部分经营者以次充好、假冒品牌、趁机上市“三无产品”，严重扰乱市场秩序，成为消费舆情和投诉热点。春节期间，全省消保委系统共受理口罩等防疫用品投诉1985件，投诉问题主要集中于价格问题、假冒等质量问题、推迟发货等。

　　1月29日，浦江县消保委接到消费者邵某投诉，称其母亲在浦江县一药房购买了5个某品牌防尘口罩，共计125元，售价远远高于该品牌正常价格，遂要求该商家按照市场正常价格进行销售，退还其余费用。浦江县消保委接到投诉后，立即到该药房了解情况，对药店负责人进行批评教育，药房当即表示同意退货退款，且之后不再销售口罩。

　　餐饮退订纠纷多。由于疫情影响和当地政策要求，许多消费者取消了年夜饭、春节聚餐、婚宴等，但部分酒店不同意退还订餐定金，从而引发大量投诉。春节期间，全省消保委系统共受理餐饮相关投诉1064件。

　　1月29日，平湖市消保委接到消费者王某投诉，称其向平湖市一餐饮公司预订了除夕年夜饭，预先支付定金500元，预定当天嘉兴市就发布了疫情防控措施，王某随即联系餐饮公司要求退订，遭拒。平湖市消保委受理投诉后立即与餐饮公司负责人取得联系，经协调，餐饮公司同意退还王某定金500元。

　　因疫情原因取消出行引发投诉。受疫情影响，不少消费者事先预定的春节旅游计划难以成行，导致旅行社、酒店、机票、景点门票等多方面的退订纠纷。春节期间，全省消保委系统共受理旅游、住宿相关投诉261件，投诉问题主要集中于旅游团费、住宿费、机票等退款纠纷。