■廖卫芳

　　据媒体报道，嘉兴的姜女士去年经朋友介绍来到宁波做眼部美容手术，支付费用41780元，术后发生红肿淤青现象，她要求退款，对方却迟迟没有回复。于是，她向有关方面投诉，希望能为自己解决问题。

　　近年来，越来越多的女性开始“迷恋”上整形美容，不是割双眼皮、做隆鼻，就是打美容针。于是，一些整形美容机构也随之应运而生，且生意异常火爆。

　　但据了解，眼下绝大部分的整形美容机构存有医疗技术力量跟不上、收费混乱、没有建立医疗保险共保体等问题，因而，引发的医疗美容纠纷一直“居高不下”。一些消费者由于在一些非正规的医疗美容机构做手术，一旦手术失败，不但“花了钱”，而且还“毁了容”。可谓是“赔了夫人又折兵”。同时，由于这类非正规医疗美容机构没什么医疗凭证，投诉人维权往往是困难重重。有不少消费者因“投诉无门”而不得不“忍气吞声”，或“自认倒霉”。

　　因此，笔者以为，治理“医美乱象”亟须“监管动刀”。首先，要加大监管力度。卫生、工商、消协等部门要积极承担起监管的主体责任，要把对医疗美容机构的检查作为一种常规工作，经常性、正常性地开展检查和督查，发现问题，及时整改。同时，要严格把好审批关、准入关，不让非法“医疗美容”机构混入其中，坑害消费者。其次，要加大执法力度。对“医疗美容”乱象要采取“零容忍”的态度，发现一起要查处一起，不妨实行“高额罚款”或列入“黑名单”的严惩重罚机制，让其为自己的无良行为付出代价。其三，要规范收费管理。物价部门要对那些肆意乱收费、恶意抬高价格的不法“医疗美容”机构要给予坚决查处，该罚款的罚款，该取缔的要取缔，绝不姑息、纵容，甚至听之任之。其四，消费者也应加强维权。一旦遭遇“医疗美容”纠纷，消费者要积极大胆地向卫生、消协等部门如实反映，以维护自身合法权益不受损害，切莫“做哑巴”“吃哑巴亏”，从而助长非法“医疗美容”机构的嚣张气焰。

　　当然，选择正规的医疗美容机构也很重要。爱美女性在决定做美容手术之时，一定要选择到正规的医疗美容医院做整形美容手术，切不可贪图便宜选择非正规的医疗美容医院，从而避免造成不必要的医疗纠纷和经济损失。

　　笔者相信，只要监管到位，从严执法，规范管理，再辅以消费者的积极维权，那么，就一定能有效治理“医疗美容”乱象，从而切实维护广大消费者的合法权益。