交通银行浙江省分行把疫情防控和助力企业恢复生产作为近期工作重点，“两手抓”“两手硬”，进一步强化国有大行责任担当，全力保障实体经济发展。

　　针对疫情防控期间企事业单位的融资需求，交行省分行第一时间成立授信审批应急小组，对于疫情防控重点保障企业，认真贯彻落实人行专项再贷款政策，实行特事特办、急事急办，开通绿色通道；响应政府和监管部门“稳企业、稳经济、稳发展”的要求，摸排全辖企业，了解企业困难和需求，制定帮扶政策，落实“一户一策”。

　　德清某企业因疫情影响无法正常开工，影响到2月下旬到期贷款的如期归还。摸排到这一情况后，交行湖州分行主动对接，针对担保人在境外的情况，按照关于落实支持受疫情影响小微客户有关措施的通知要求，通过录音视频形式先行为企业办理展期业务，并要求纸质材料后续补齐，所有流程在两天内全部完成。

　　此外，交行省分行还加强办公模式创新，线上联系和线下走访相结合，确保各项工作有序衔接，运用信用信息共享、“掌上贷”等互联网平台和微信、电话等工具，了解融资需求，促进企业信息沟通渠道畅通；向社会发布该行助力企业复工复产的“硬核”政策措施，并根据企业需求提供差异化、优质优惠的金融服务。

　　台州玉环支行在疫情暂停营业期间，为税融通客户开设专柜办理贷款续贷，并联合玉环市第二人民医院成功上线“交通银行—医院抗疫咨询系统”，为市民提供实时在线问诊服务，受到了社会广泛好评。此外该行还深入了解企业客户在复工复产过程中存在的困难，积极研究制定企业开复工金融服务方案，明确任务表、时间表和责任表，选派业务骨干作为企业金融顾问和金融指导员，及时答疑解惑，确保人员到位、政策宣传到位、金融服务到位。包史聪