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　　多位受访的快递用户表示，快递摆摊或放在置物架上有5个问题：一是快递易丢失；二是风吹雨淋易破损；三是取件距离太远；四是快递摆摊散落在地不卫生；五是频繁下楼取件增加聚集风险，加重心理负担。

　　对此，社区基层干部坦言，尽管国内很多地区制定并下发“有序放开快递、外卖人员进小区相关工作指南”，但很多社区仍处于“观望”状态。“目前防疫工作依然吃紧，每个小区的情况和能力不同。一旦放开‘快递上门’，出了问题我们要担责。”北京一名社区干部说。

　　精准解除末端配送限制

　　让“一人多跑腿，百人少出门”

　　日前，中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组印发《关于在有效防控疫情的同时积极有序推进复工复产的指导意见》，其中提到，完善物流快递业相关防控措施，允许快递人员进入社区（村）配送。

　　上海市工商联国际物流商会智库专家邵钟林等业内人士表示，要加强“快递小哥”安全保障，谨防人群交叉感染，“快递配送群体流动性强，口罩需求比一般行业大，无论出于疫情防控还是关心关爱，都要充分保障快递行业防疫物资供应。同时，有关部门要加大对快递公司、快递网点的督导检查，发现问题要及时纠正。”

　　国务院发展研究中心研究员魏际刚表示，应根据疫情形势变化，精准解除末端配送限制，探索用好智能快递柜等创新手段，提高“最后一公里”投递效率。“在这次疫情防控中，无论物资送达，还是民生保障，快递业都起到重要作用。及时破解快递末端配送问题，不仅能更好地服务百姓生活，还将助力工业、制造业、农业、国际贸易的复工和发展，更能将‘一人多跑腿，百人少出门’的防疫效果最大化。”

　　“其实每个快递员的配送范围都很固定，我们工作时要多次测量体温，工作网点和运输车辆也会多次消毒。”李杰建议，“社区可以和快递公司合作，通过办理配送出入证或展示健康码等方式，经体温检测后允许快递员进入小区。同时，快递员在客户家门口收派件，打电话让客户自取，这依然是无接触配送，但配送效率和客户体验必将大幅提升。”