本报讯 通讯员储妙华报道　近日，在海盐人社部门的调解下，职工张师傅顺利拿到了经济补偿金和公司拖欠的工资。海盐人社局为努力实现企业和劳动者合法权益“双维护”，助力疫情防控与复工复产，实施“安心工程”，靠前服务强化劳动纠纷源头防控。其中一个重要的举措便是矛盾纠纷排查到位、化解到位、稳控到位、责任到位。

　　日常监察中，基层劳动保障监察部门发现张师傅与公司之间的劳动纠纷，劳动仲裁院立即开展调处工作，指出了企业的错误做法，同时联系实际，多次通过电话、微信说理明法，引导劳资双方达成合法合理的解决方案。

　　在排查的基础上，落实日报告和零报告工作制度，实行每周涉疫涉稳风险隐患排查上报制度，对裁员、工资拖欠或克扣等矛盾纠纷，及时制订了处置化解方案，明确化解责任人，及时跟进化解情况，通过排查介入，妥善处置各类劳资纠纷和劳动争议案件112起。

　　同时，全方位畅通电话、网络等“非接触式”咨询渠道，利用企业人事干部微信群等平台，及时宣传解读疫情期间劳动用工的政策规定，从源头规范企业用工行为，实现部分矛盾隐患化解于萌芽状态。安排专人在线接听接收浙江省统一政务咨询投诉举报平台信访件，实现24小时内及时办理答复，打消企业与员工的疑惑顾虑。落实相关业务科室骨干定期到12345县长热线进行轮岗，妥善答复有关复工复产下企业用工政策的咨询投诉举报案件，以“不见面”方式有效及时回应、有效处置企业与职工劳动诉求53起。

　　此外，依托微信公众号、政务微博和企业微信群等平台，为企业提供规范劳动用工实时资讯，及时推送疫情期间劳资纠纷举报投诉电话、告知劳动争议案件网上受理平台等事项办理消息，让劳动者投诉“有门”、维权“有路”。