本报讯 记者张浩呈报道　记者从省商务厅获悉，日前，由省电子商务促进中心起草的《电子商务商品交易信息区块链存取证平台标准》（以下简称《商品交易信息存取证平台标准》）和《区块链电子合同平台标准》（以下简称《电子合同平台标准》）团体标准正式发布并实施。有望通过区块链技术来完善和支撑电商诚信体系，规范市场建立信用评价方法，为个人与企业电商交易及行为的信用评估提供支持，填平网络交易中的“信任鸿沟”。

　　当直播带货在网络视频端成为普遍现象时，虚假宣传、伪劣产品、数据造假、售后服务跟不上和维权难等问题也随之发生。在中消协近期发布的《电商购物消费者满意度在线调查报告》中，“担心商品质量没有保障”成为消费者最大的顾虑，占比60.5%，“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”是消费者对商品质量方面的集中诟病。同时，有37.3%的受访消费者坦承在购物中遇到过消费问题，但仅有13.6%的人进行投诉。

　　“现在电子商务交易过程中，由于商品信息事后核验困难，且电子商务平台本身的数据存在被篡改的风险和可能性，使得交易有较大风险，交易纠纷很容易发生。而发生纠纷后，用户事后很难拿出有法律效应的证据，从而处于不利地位，影响了电子商务进一步健康发展。”省电子商务促进中心负责人告诉记者。目前，中国网上购物的渗透率和浏览率均远超全球平均水平，但随着电子商务实现高速增长，假冒伪劣、恶意欺诈、虚假宣传、侵犯隐私等诚信问题日渐凸显。“随着《商品交易信息存取证平台标准》的正式实施，网络中消费者与电商平台的‘信任鸿沟’有望得到填平。”

　　据悉，《商品交易信息存取证平台标准》运用区块链技术，引入司法机构的监管，实现对电子商务交易过程中商品交易信息的可信存取证，能有效保存商品交易信息并防止事后篡改。

　　“在区块链出现前，电商一直采用传统的中心式溯源认证技术，溯源过程易受人为因素控制，消费者并不接受、认可和使用。”浙江理工大学信息学院教授沈炜表示，区块链是一种有效的创新手段，足以改变目前电商存在的安全隐患、信任危机等问题，“区块链的出现，让溯源成为可信任的标签，为电商的发展注入了新的活力。”

　　通过区块链技术的运用，只要消费者在电商平台上购买了商品后，在消费者的历史记录中就会自动生成一条相关信息，信息包含了消费者的购买日期以及购买商品的相关信息，以便于消费者进行后期维权。“最重要的是，区块链的分布式特点能保留完整的信息，也就是说消费者产生的这条记录是不可被篡改的，因此大大解决了电商交易的诚信问题。”沈炜说。

　　当前，电商诚信市场环境不仅仅局限于网络交易，随着纸质合同慢慢淡出大家的视线，电子合同已经成为主流，电子合同在给企业带来明显降本增效价值的同时，企业的数据安全和合规风控能力也成为了一大难题。

　　为此，省电子商务促进中心还起草了《电子合同平台标准》，该《标准》同样采用了区块链技术，将区块链的优点和特性融入到传统电子合同平台中，开发和设计防篡改、全流程可追溯的区块链电子合同平台，同时为需要合同服务的企业提供选择原则和参考依据，为监管机构提供合同追踪和审计。

　　据了解，从2019年开始，省电子商务促进中心就着手考虑利用当下热门的创新技术——区块链技术来完善和支撑电商诚信体系，以此来规范市场建立信用评价方法，为个人与企业电商交易及行为的信用评估提供支持，弥补现有标准的空白。

　　“我们希望可以形成可信数据基础。”省电子商务促进中心负责人表示，“从一定程度上来讲，一个国家的信用水平决定了电子商务市场的发展速度，而良好的电子商务信用能够促使买卖双方放心地进行交易。”