通讯员赵云报道　元建广在办公室里，通过电话和一家公司的负责人交流。他的旁边，有两名前来投诉的劳动者正在等待。

　　元建广是温岭市太平街道劳动保障所所长。就在前一天下午，蔡先生向劳动保障所求助，说被拖欠了一个月的工资。

　　蔡先生在德清的工地上班，不久前回到温岭。按照属地管理原则，蔡先生的劳动纠纷发生在德清，应在德清处理。但考虑蔡先生回德清不方便，加上用人单位也是温岭的，元建广受理了此事。

　　元建广当即联系公司负责人。对方透露，对蔡先生的工作情况不是很满意。元建广向对方宣传法律法规，要求其及时支付蔡先生工资。隔天，元建广再次致电公司负责人。电话那头，对方有些不耐烦。元建广耐着性子，做对方工作。

　　元建广从事基层劳动保障工作已经17年了。其间，他共处置劳动纠纷1874起，为2196名劳动者追回工资4105万元，调处工伤事故235起，调处金额1689万元。

　　处理劳动纠纷，元建广有一套自己的方法。他说，首先要熟练掌握法律知识，调解过程中，要了解双方的心态，引导双方理性、平静处理。工作中，他接待过各种情形的投诉人，有自以为懂法不讲道理的，也有抱怨甚至出言不逊的，他总是耐心解释，不予计较。

　　2015年年初，一家饭店的老板自杀，数十名员工工资没有着落，纷纷跑到劳动保障所投诉。“当时，饭店外债很多，房租多年未付，这事处理起来并不容易。”元建广回忆称，他一边安抚员工情绪，一边着手多方处理。

　　面对债主向饭店追债，元建广建议他们通过法律手段去追诉。而解决工资问题，关键是对饭店资产进行处理。当时，老板的家属已躲起来避债，元建广花了很大力气，找到了家属，劝服他们配合处理饭店资产，通过转让饭店筹集员工工资。

　　与此同时，元建广了解到老板家属生活确实困难，他又去做房东思想工作，说服他放弃部分权利，给予老板家属一定的帮助。一个星期后，这起纠纷得到妥善处理。

　　群众利益无小事。元建广的做事准则是，不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事难而怕为，不以事急而盲为。接到劳动者投诉后，他总是在第一时间进行处理，只要有利于争议调解，无论是下班时间还是节假日，都以及时处理劳动争议为先。

　　劳动保障所每天要受理大量的用人单位和群众办理社保五险、失业登记、被征地农民养老保险等十几项业务及政策咨询。“我们每年办理的业务近7万起。”元建广称，加班加点是常有的事。

　　在元建广的带领下，太平街道劳动保障所着重抓好社区劳动保障平台建设，全面掌握社区失业人员底数和就业需求等情况，与企业沟通及市就业处支持，帮助居民就业，消除零就业家庭。近年来，共为城乡居民办理灵活就业登记3523人次，社保补贴1854人次，使广大居民及时享受到政策优惠待遇。锦园社区、锦屏社区被省人社厅评为“充分就业社区”先进集体，西园社区被台州市人社局评为高质量就业社区。