记者杜成敏 通讯员庄卫东报道　7月16日下午5时52分，来自温州南的G7642次列车停靠在金华车务段缙云西站站台。在7号车厢处，旅客已基本走完，但车站客运负责人朱琳却未离开，直到一名女孩缓缓走出车厢，她才快步上前轻轻扶住了她。

　　女孩名叫卢夏，虽然眼睛看不见，但她知道，缙云西站的“大姐姐”又来接她下车了，她冲着“大姐姐”的方向，开心地笑了。

　　在卢夏的记忆中，第一次与缙云西站结下情缘是在三年前。2017年夏天，双目失明的卢夏第一次独自乘坐火车前往杭州求学。

　　出发那天，忐忑不安的卢夏刚走进候车室，就被值班客运员注意到了，在值班客运员的搀扶及带领下，卢夏顺利来到站台候车。

　　交谈中，当得知卢夏之后每年都将数次往返于缙云与杭州两地，车站工作人员立即告知卢夏，以后每次来车站乘车前可先电话联系，车站会安排工作人员提前到公交车站等候，帮助她购票、候车，直至安全上车，并嘱咐她保存好客运值班室电话。

　　一个学期结束后，即将迎来寒假的卢夏抱着试试看的心情，拨通了缙云西站客运值班室的电话。没想到，电话那头的工作人员居然还记得她的名字，并细心地记下了她所乘坐的火车班次及到站时间，提醒她在回家路上的注意事项，卢夏心里一热，真切地感受到来自家乡的温暖。

　　从那以后，每逢卢夏开学或放寒暑假，缙云西站的工作人员总会按时接送。卢夏记得每一位搀扶过她的“大哥哥”“大姐姐”，只要听到声音就能准确地喊出名字，大家也很喜欢这个开朗阳光的女孩。每逢节假日，工作人员还会主动给卢夏打电话，提醒她提前买票。每次接送卢夏，工作人员也不忘帮她检查随身物品，为她装好热水，直至送她上车后才放心离开。

　　7月11日，放暑假在家的卢夏打算与一位盲友乘车前往福建长汀旅游，当缙云西站值班客运员得知她们要在温州南站转车时，立即与温州南站值班客运员取得联系，将情况告知，请求做好接车及转车的交接工作，务必确保两人顺利上车、安全抵达。在温州南站顺利转车后，卢夏给缙云西站打来了电话，一向坚强、乐观的她在电话里哽咽着向值班客运员道谢，并相约旅游结束返程时相见。

　　在缙云西站，像卢夏这样的旅客一直是车站重点帮扶的对象，针对重点旅客的特殊情况，车站实行“一站式”服务，打造全程无障碍购票、进站、候车、检票、乘车、出站服务，实现重点旅客平安、有序、温馨出行。为了确保重点旅客的生命健康，车站与县人民医院、县红十字会、高铁管理服务中心联合设立相关服务网点，为有需要的人群提供专业、及时的医疗服务，确保重点旅客进站及候车时的健康安全。

　　“为了使更多像卢夏这样的旅客也能享受到旅途的快乐，我们将用心用爱倾情服务，把铁路人‘真诚服务，快乐助人’的工作热情传递给每一个人。”朱琳说。