通讯员董美巧报道 日前，宁波公交集团下属镇海公司开展“送清凉 话安全 保平安”活动。包括开展“家访”，了解职工生活状况和思想动态；为一线驾驶员送上饮料、酸梅汤、清凉油等防暑降温物品；在有条件的公交首末站建立了“舒心氧吧”，邀请专业心理医师针对身心健康重点关注人员进行心理辅导，及时缓解驾驶员的不良情绪；进行“每日安全叮嘱”，每个现场站的兼职情绪管理员给当班驾驶员开展高温预警提醒、防暑降温以及暑运安全行车等安全知识宣传，强化驾驶员们在高温天气下劳动保护意识和安全行车意识，确保行车安全。

　　高温燥热，夏季除了身体容易犯困引发不良情绪外，路上行驶过程中也容易情绪“中暑”。周光炜是310路班组长，也是一名兼职情绪管理员。有一次，周光炜发现他线路里的一位年轻驾驶员饭也不吃，在休息室里闷声不响地抽烟。周光炜立马感觉不对劲，赶忙走进休息室了解情况。原来早上这名驾驶员在路口遇到堵车，一位50多岁的乘客不停拍打他车门要求上车。天气热，大叔不愿走到站台，看见公交车停在路边就想提早上车。驾驶员示意他再往前走几步去前面站台上车。不想就因为这样，这名乘客上车后便对驾驶员破口大骂。驾驶员百般解释，但是大叔仍不依不饶，还扬言要投诉他。得知事情经过后，周光炜首先肯定了驾驶员的做法，并通过主动倾听，让他把心事和委屈说出来，帮助“减压”，并以“换位思考”的方式为其开导，直到他打开心结。

　　“每天进入场站的驾驶员都会热情地互相打招呼，偶尔有驾驶员出现负面情绪，从细节处就可以观察出来。”周光炜表示，针对有情绪的驾驶员，首先情绪管理员要了解情况，通过交谈进行心理疏导，遇到情绪一时难以缓和的，还可引导他们打沙袋、跑步等方式发泄。“情绪波动较大的驾驶员坚决禁止上车，我们就是要从源头杜绝‘路怒症’的情况出现。”周光炜说。

　　“此次活动将持续整个暑运，为员工创造一个舒心的工作状态，以更加饱满的精神状态，服务好每一位乘客。”宁波公交集团下属镇海公司工会主席高琦介绍，入夏以来，公司高度重视一线职工防暑降温工作，除发放防暑降温物品外，多次召开会议，从思想层面上着手，提高一线职工防暑降温意识，督促他们养成良好的习惯，特别注意高温时段做好防暑降温，及时解决职工在夏季生产、生活中的实际问题，使职工感受到公司的关心。希望通过这种人性化的管理，在为一线职工送上一份“清凉”的同时也送去一份平安，以更加积极的心态全身心地投入到安全运营当中。