记者张浩呈报道　从早上上班开始，打扫房间、送早餐、送老人上厕所、带老人做运动操、午餐……直到交班休息，都要随时待命。养老护理员每天的工作看起来有些枯燥重复，但在方晓婷看来，是累却有成就感的工作。

　　方晓婷是杭州市第一社会福利院一名护理员，尽管只有3年时间的工作经验，但这位95后姑娘在近日落下帷幕的2020年杭州市养老护理员技能大赛中，凭借扎实的理论知识和专业的操作技能，夺得了个人第一名。

　　从义工到正式养老护理员

　　方晓婷是绍兴人，1995年出生，家中独女，2017年浙江海洋大学的海洋资源和环境管理专业毕业。在她毕业想找专业方向相关工作时，却处处碰壁。“求职时的经历对我打击挺大的，甚至让我怀疑学了4年的本科知识还不如当地的一个老渔民。”方晓婷说道。

　　机缘巧合之下，她被同学拉到舟山当地的一家养老院去做义工。正是这一次做义工的经历，让她与护理员这一职业产生了联系。“当时看到护理员给患病卧床的爷爷奶奶更换尿布、喂水喂饭的时候，我的心灵受到了震撼，非亲非故，还能如此无微不至地照顾。”

　　感受过养老机构的环境后，方晓婷开始关注相关信息。当得知杭州市第一社会福利院招聘应届生时，她毫不犹豫地报了名，并在5位竞争对手中，以笔试、面试第一的成绩，如愿以偿成了一名养老护理员。

　　护理是个真正的技术活

　　杭州市第一社会福利院作为兜底保障的养老机构，接收安置的400多名服务对象基本都是无劳动能力、无法定赡养和扶养人、无生活来源的“三无老人”，儿童福利院年满18周岁却因病生活不能独立的弃婴孤儿，和杭州市救助站查无着落的社会人员等。这些人中有90%以上患有精神残疾、智力残疾或者肢体残疾，甚至有些还是多重残疾。

　　可想而知，在这里工作，并非易事。在第一天上班之前，方晓婷给自己做好了心理建设，不过当她走进护理区时，护理对象却给了她一个惊喜。“在我想象中，大家都会很有距离感，很有陌生感。没想到我第一天上岗，这些护理对象主动来跟我打招呼，这样一下子就拉近了我们之间的距离，这也为我日后开展工作开了一个好头。”

　　照顾这些老人的生活起居，养老护理员的工作看起来简单，但其实是个真正的技术活。吃饭要谨防噎食，洗澡要调好温度防止烫伤，长期卧床的要勤翻身防止褥疮……方晓婷说：“有时候护理员正在吃饭，那边的服务对象突发癫痫，护理员立马放下饭碗跑去处理，等处理完，服务对象恢复正常，护理员的饭菜也凉了。”

　　在方晓婷看来，护理这些有智力残疾的对象，最难的不是身体上的疲惫，而是情绪上的问题，“其实对我们来说，最困难的并不是生活照料上面的问题，最主要的是很难与服务对象沟通，因为他们很多人都存在智力障碍问题，有的时候一不小心，你也不知道做了什么，说了什么话戳到他，他就会立刻暴怒。”方晓婷说，“有时候我自己觉得蛮委屈的，很多次都想哭，我会问自己，我为什么要在这里受这种委屈。”

　　方晓婷称自己脾气并不是很好，有时候耐心也不够。不过，三年磨炼下来，让她改变不少，“其实有时候想想，这些人其实就像一群‘老小孩’，他们没有办法理解我们，所以需要我们去理解他们，照顾他们的情绪。”

　　为了更好地服务老人，方晓婷从零开始，跟着师父手把手学习，在实践中提升护理技能。三年如一日的苦练，方晓婷把一项项技能操作烂熟于心，其间训练器具光拐杖就练坏了2个，训练床单都被磨出了洞洞。她不仅仅是理论派，还是创新派，她将所学所悟带到了实际工作中，在实践中发现问题，加以改良、创新，沐浴防水袋、铅笔固定器等一系列创新操作让护理工作更加安全、有效，服务对象的生活也更加舒适。

　　方晓婷说，现在她打心里爱这份工作，“慢慢地我觉得自己融入进去了，也能感受到很多快乐。”