○胡明

　　近日，慈溪市一家宾馆负责人房志能收到“无感智办”平台发来的“公共卫生许可证到期换证”提示短信。点击短信链接对相关申请材料进行确认，晚上便收到快递员送来的公共卫生许可证。“短信主动提醒，资料线上确认，不用再担心错过换证日期，太省心了。”他称赞道。

　　房志能点赞的是慈溪本周正式推出的“无感智办”服务。据了解，为进一步优化群众办事体验，提高政务服务智能化水平，该市政务服务办近期运用新一代信息技术，创新审批办理模式，开发推出“无感智办”平台，整合归集群众易漏易忘、办理总量大、申报材料相对少的高频事项，通过数据筛选比对、流程“智造”，实现群众应办事项到期自动提醒、在线“无感”办理。

　　推出“无感智办”平台，慈溪在宁波是“首吃螃蟹”。目前，该市“无感智办”事项共分为告知型、确认型、反馈型，涉及4个领域的8个审批服务事项。“在相关证件或年检有效期临近时，‘无感智办’平台会发短信提醒群众办理，提醒内容包括事项基本信息及延续、换证在线办理链接等。办事群众点击链接，确认相关信息即可完成申报。”慈溪市政务服务办负责人说。

　　“无感智办”平台的推出，提升了审批服务效率。慈溪市行政服务中心民政窗口负责人说，以前，他们为了提醒社会组织及时办理法人登记证的换证手续，需要花不少时间打电话通知。现在，“无感智办”平台会自动筛选出相关信息，及时发短信提醒群众，不仅方便他们办事，也减轻工作人员的工作量。

　　释放“最多跑一次”改革新红利，“无感智办”平台避免群众因遗忘导致证件过期、年检不合格等情况。“我常年在外跑运输，如果忘了办理车辆年审手续会影响工作。”慈溪货车司机张先生告诉笔者，上周他收到“无感智办”平台发来的短信，得知系统已核实信息，货车通过年审。“以前，我要抽空去服务窗口办理申请手续。现在，有了智能化服务，不用来回跑，省时又省力。”

　　今年8月试运营以来，慈溪市“无感智办”平台已成功办理329件。其间，该市8个审批事项办理申报环节平均减少2.3个，申报材料平均减少1.6份。