宁波镇海政务服务系统比拼窗口技能
本报讯 通讯员陆珊宁报道 窗口工作人员是政务服务的一线工作者,他们每天身着制服与企业群众面对面打交道,是营商环境和政府服务质量的“展示窗”。作为政府门面,窗口职工需要修炼哪些“内功”?有哪些技能要比拼?日前,由宁波镇海区总工会、区委直属机关工委、区政务办主办的全区政务服务系统窗口技能岗位竞赛总决赛举行。
本次总决赛以现场问答竞赛形式举行,竞赛内容含窗口工作基本职责和服务要求,“最多跑一次”改革相关政策法规和业务办理知识等,共有8支区级单位(部门)窗口代表队和4支镇(街道)行政服务中心代表队,通过前期初赛和半决赛层层选拔,杀入当天决赛环节。
据了解,今年6月开始,以“讲奉献,勇担当,比技能,树新风”为主题的全区政务服务系统窗口技能岗位竞赛,在全区全面铺开,覆盖了区行政审批服务中心、分中心及镇(街道)便民服务中心的所有窗口工作人员。从全员技能考试初赛到组队半决赛,一项项考,一轮轮比,激发了全体工作人员不断提高综合素质与服务水平的信心。通过为期四个月的多轮比赛,促进了全区各政务服务窗口工作人员之间的学习和交流,进一步深化了该区政务服务部门为民服务理念。