本报讯 记者张浩呈 通讯员倪舒凡报道　记者从杭州市民政局获悉，11月3日起，杭州正式开通24小时儿童救助保护热线，市民可通过拨打“0571-12349”接通热线，为有需要救助的儿童寻求帮助。

　　据介绍，热线为杭州全市有需要的儿童提供六大类咨询服务：提供《收养法》《未成年人保护法》等法规咨询，以及困境儿童救助保障和农村留守儿童关爱保护政策等咨询；开展儿童被拐卖、被性侵、被遗弃、被虐待、失学辍学、无人监护等各类侵害未成年人权益案件线索响应；提供儿童心理问题疏导、情绪抚慰；对需要卫生保健、医疗康复、心理干预、社会救助、司法保护等特殊需求儿童提供帮扶转介服务；儿童生活困难求助受理；提供孤儿助学、临时救助、监护照料等其他涉及民政部门职责的儿童救助情形咨询。

　　今年8月，杭州被民政部列为全国统一的“12349”儿童救助保护热线试点地区之一。据介绍，“12349”儿童救助保护热线是“一站式”困境儿童救助保护热线服务综合平台，采用“一号对外、集中受理、分级处理、限时办结、协同推进”的工作机制。

　　今年，在全面推行“12349”儿童救助保护热线外，杭州还同步推进了线下服务载体——“儿童之家”建设。目前，已按“五有”标准，建成“儿童之家”120余家。

　　此外，依托杭州市儿童福利院建成的示范型“添翼儿童之家”已投入运营，设有心理咨询、综合评估、法律援助等功能区和困境儿童临时庇护区，具备困境儿童临时救助保护、促进未成年人健康成长、催生和孵化村（社区）儿童之家及推进普惠型儿童福利事业发展等功能。

　　截至10月，“添翼儿童之家”已累计服务困境儿童130人次，帮助6名儿童回归家庭。举办了“小候鸟”暑期爱心班，临安潜川困境儿童夏令营，社会残疾困境儿童“添翼计划”等不同形式的融合活动，为60余名儿童提供了关爱保护。