“满意消费长三角”行动继续深化
三省一市25万家企业承诺无理由退货
本报讯 记者羊荣江报道 11月12日至13日,深化无理由退货承诺,打造“满意消费长三角”消费新高地现场会在我省长兴召开。
记者从会上获悉,“满意消费长三角”行动推进一年多以来,在开展无理由退货承诺行动、打造异地异店无理由退货承诺联盟方面,呈现了丰硕成果。截至目前,三省一市共有近25万家企业承诺线下7天无理由退货,进一步强化了企业主体责任意识,大大提升了消费者满意度和获得感。
据了解,今年6月以来,上海市约5600个品牌商向消费者承诺“无理由退换货”服务,较2019年全市750家线下零售企业(含品牌商)增长了7倍;到10月16日,江苏省共有53162家单位参加线下无理由退货承诺,受理无理由退货21113件,折合金额1957.11万元;安徽省全面推动线下无理由退货承诺工作。按照“一地一特色、一处一亮点”原则,将线下无理由退货承诺活动从单一企业向旅游景区、专业市场等商业集聚区拓展;我省已累计培育发展线下无理由退货承诺企业17.8万家。
浙江省市场监管局副局长马剑平表示,下阶段将立足长三角地区已有合作基础,梳理巩固现有成果,加强区域协作互动,落细落实《长三角地区共同开展“满意消费长三角”行动方案》,力争形成一系列包括满意消费评价体系、异地异店无理由退货指引、消费投诉信息联合公示在内的“满意消费长三角”行动工作机制,切实优化市场消费环境,进一步激发居民消费潜力,共同将长三角地区打造成高质量发展和“双循环”相互促进的新发展格局核心地区。
浙江省市场监管部门就下一步“满意消费长三角”行动专项工作,提出四点倡议:以更新的手段,严打侵害消费者合法权益行为;以更大的决心,严管屡发频发问题行业和领域;以更实的举措,严惩违法违规经营的市场主体;以更强的力度,积极推进“无理由退货”行动。让消费者买得放心、退得顺心、消费开心。
会上,湖州市市场监管局发布了《消费纠纷多元化解工作指南》,为消费者提供及时、高效、便捷的消费维权“直通车”,与会代表还实地观摩了长兴放心消费商圈、放心消费教育体验馆和八都岕放心消费景区。上海、浙江、江苏、安徽“三省一市”市场监管局分管领导及相关人员,消保机构和消保委负责人,共计120人出席会议。