本报讯 通讯员吴佳蔚报道　“网格员注意，上虞区凤鸣路一家水果店严重占道经营，请及时处置！”“收到！”12月18日上午10时左右，绍兴市上虞区综合行政执法局智慧城管中心任务派遣员下达指令，责任网格员通过对讲机立即响应。约5分钟后，对讲机再次响起，该网格员反馈问题已处理完毕……这一幕，在上虞“城市管家”平台每天都会上演。

　　为探索城市管理“最多一小时”快速处置机制，上虞区在主要道路与重要区域设置126个监控点位，可自动识别流动摊贩、店外经营、乱堆物料等违规行为，并自动将信息上报到“城市管家”平台。

　　“群众反映的16项即办性问题‘最多一小时’办结，其他复杂问题‘最多一小时’响应。”上虞区综合行政执法大队指挥中心相关负责人说，过去，许多城市管理问题的数据都需要依靠采集员上街采集，着实费时费力。现在，“城市管家”平台接入了警务视频云系统、环卫信息化管理系统、燃气监管系统等，把执法、环卫、市政、园林等八大项目纳入监管范围，开展对扬尘、烟感等问题的24小时全天候监管，“城市的管理更趋于以人为本的理念，让市民们真正感受到有温度的‘管家式’服务。”

　　作为全国首个国家级“数字化城市管理试点县”，类似的“黑科技”在柯桥区也同步运用着。当渣土运输车在街道上行驶时，如果驾驶员做出了抽烟、打电话等可能滋生安全问题的动作，车厢内的“5G+AI智能识别与预警系统”就会传出“请勿抽烟”等语音提示，而监管部门后台也会跳出预警信息，提醒人员即刻关注，为车辆安全运输提供保障。

　　城市因智慧而精彩。今年以来，绍兴逐步建立全市域智慧城管和综合执法一体化平台，运用网格化、标准化、智慧化管理手段，构筑一套布局合理的城市管理信息采集空间体系，巡查范围达322.14平方公里，实现城市管理问题“应采尽采”。其中，智能化的视频监控可对垃圾桶满溢、非机动车乱停放、无照游商、店外经营等50余种城市管理问题场景，产生智能告警并截图上报，智能识别率在80%以上。