作为地方金融排头兵和支农支小主力军，嵊州农商银行始终秉承“做小不做大、做实不做虚、做土不做洋”的经营理念，踏实做好“小生意”，为小微企业提供金融活水的同时，实现了自身高质量稳健发展。至2020年9月末，该行存贷款总额超500亿元，其中各项贷款总额188.35亿元，年内新增贷款27.05亿元，增幅16.76%，贷款市场份额25%，信贷资金100%投向实体经济；支持民营企业2906户，贷款余额101亿元，比年初新增339户，金额10.12亿元，全力打造“与民企最亲”的银行。　　

　　情感上暖心，不止于“店小二”。不同于被动式“店小二”服务，该行始终致力于为企业提供“全过程关注，全方位关怀”的主动式、亲情式服务。在11年坚持“走千访万”的基础上，于疫情期间全面开展“暖企暖心”大走访，面对面了解企业需求、实打实帮助企业复工复产，已走访调研企业近3000家，利用央行复工复产再贷款政策，支持全市2508家小微企业、农户复工复产、复商复市，共计金额24.53亿元。　　　　　　　　　

　　措施上贴心，为企业“解烦忧”。企业最忧什么，就服务什么。针对当前小微企业“短、频、急”的资金需求特点，推广“无本续贷”的续贷通服务模式，严格落实“限时办结”制度，实现“零周期”续贷；持续并加大产业转贷基金使用力度，对优质、成长类企业实行“零费率”；大力推进“首贷户培植”行动，对首贷小微企业实行优惠利率，对受疫情影响严重的小微企业实行减息及免费转贷等。

　　服务上用心，与企业“共命运”。始终坚持义利并重、共享式发展，不唯规模、不求短期效益，既锦上添花，也雪中送炭，全力为小微企业营造“踏踏实实办好企业”的金融环境。从“最多跑一次”出发，实现企业不动产抵押登记专窗受理；推进“无证明化”改革，推广应用金融综合服务平台，最大限度提升信贷办理效率；面对疫情，更是与企业风雨同舟，利用延期还本付息、一企一策帮扶等措施，携手企业共渡难关。目前，已实施延期贷款9.19亿元。

　　钱郁峰