■讲述人：党的十九大代表、全国劳动模范，杭州解百集团股份有限公司周明娟工作室负责人

　　■记者曾晨路整理

　　2001年递交入党申请书，2003年1月成为一名预备党员，18年了，但是当时举着右手庄严宣誓“对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身……”的入党誓词一直刻在我的心里。“平常时间能看得出来”“关键时刻能冲得出来”，这是我身为党员的本色。

　　1990年我进入杭州解百当女装营业员，当时的想法很简单，通过努力成为一名正式员工。为了多学一点，我每天起码提早40分钟到单位，下班了也会留下来看看其他柜台的衣服陈列、款式设计。

　　但我发现保安部有个人永远来得比我早、走得比我晚。问了同事才知道，他是保安部主任，是名党员。我开始留意，他工作很认真也很有热情，当时进货出货的车子很多，他指挥得很耐心而且有章法。党员在我心里开始具象化，他也成为了我的一面镜子——除了比别人勤快，还要用心。

　　那时，我家族里没有一名党员，党员这个身份在我心里是非常崇高的，我希望有一天自己能成为一名光荣的共产党员。但这不是靠想就能实现的，要经过长期艰苦的自我磨练、自我改造和自我修养。于是，我给自己设定了很多小目标，用党员的标准严格自我要求，钻研色彩学、美学和心理学，把简单的卖女装，提升为发现美和创造美的职业技能，一步步向一名合格党员靠拢。

　　成为一名正式员工、成为单位的先进员工、成为首席销售员……从1990年到1999年，每实现一个小目标，就意味着我离成为一名光荣的共产党员这个目标更近了一步。

　　2001年，我向党组织递交了入党申请书。当我爸得知我被列入发展对象，激动地对我说，女儿啊，你真的很优秀，我为你骄傲。那种自豪的语气我至今都记得。

　　党员是一面旗帜，照亮自己也要带领别人。2003年1月成为预备党员后，我知道，今后身份不一样了，我的一举一动都会被大家看在眼里，我必须是品质优秀、业务能力强、能作表率。为此，我更加努力地工作，还把总结出的“服务销售全程操作法”无条件传授给大家。2015年被授予全国劳动模范后，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，为集团、为其他商场培养更多年轻营业员成了我的新使命。到现在，我在全国有178名徒弟，其中解百有14名。徒弟们一开始问得最多的是，师傅，你是怎么从普通销售员做成全国劳模的，有什么诀窍？我跟他们说，诀窍就两个，第一发自内心地热爱自己的工作，第二把简单的事情认真做、认真的事情创新做、创新的事情传承做。

　　2017年，我当选党的十九大代表，我努力履好职，把来自商贸的一线声音带到北京。2019年，我作为全省唯一一名列席党的十九届四中全会的基层党代表再次来到北京人民大会堂，那一次，我抓住机会为劳模工匠发了声。

　　身处商贸领域，我对时代的发展和消费者需求的变化有着最深切的感受，我的服务也从上世纪90年代的强调态度，到2000年开始追求专业，到现在线上线下融合、接轨新消费。时代在变、消费者的需求在变，但是为顾客提供专业服务的宗旨不会变；从普通女装营业员到现在的周明娟工作室负责人，身份在变，但是共产党员的初心使命不会变。