本报讯 记者羊荣江报道 记者从省消保委获悉，自4月8日省消保委根据前期消费调查投诉发现的汽车服务领域乱象问题约谈宝马、奥迪、奔驰、吉利等13家汽车厂商后，近日，省消保委收到13家汽车厂商的书面整改回函，承诺针对自身存在问题作出整改优化。

　　关于强制捆绑消费问题，各汽车厂商承诺严禁授权经销商出现强制捆绑销售行为。如宝马厂商表示已要求经销商不得捆绑销售，尊重客户自主选择的权利。奥迪、上汽通用表示严禁经销商指定保险公司，强制消费者购买保险。

　　关于不合理收费问题，各汽车厂商承诺各项服务收费项目必须合法合规，公开透明，确保收费的合理性。如奥迪承诺不得收取续保押金及其他违规收取的押金。奔驰表示将提前、充分、明确告知客户费用（如定金）收取、返还的规则。上汽通用承诺不得在标价之外加价销售或收取额外费用。

　　关于三包责任履行不到位、售后维修乱象问题，各汽车厂商承诺将严格按照《浙江省实施〈消法〉办法》《家用汽车三包规定》等法律法规的规定，履行售后及三包责任。如一汽大众承诺在车辆维修、保养及其他服务中严禁虚假维修保养、消费不透明、承诺不兑现、虚假定损等。

　　针对汽车厂商整改回函，省消保委负责人表示将继续履行社会监督职责，持续跟踪各汽车品牌厂商整改情况，组织开展汽车消费回头看调查，确保整改承诺切实履行到位。