李坚: 用心谱写供电优质服务之歌
“每年这个时候,你们都会为作坊做全方位的安全用电检查,你们的服务太贴心、太周到了!”近日,瑞安市湖岭镇新垟村榨油作坊主林秀华,握着李坚的手感激地说。
90后的李坚,现任国网瑞安市供电公司湖岭供电所所长助理。入职7年来,他服务客户的每一步,都践行着“你用电、我用心”的诺言:先后服务企业办电2000多户,设立电力营商专员提供代办服务57户,优化用电29户,为客户减少电费支出157万元,为125个客户工程解决超大难题149个;主导编写《业扩工程服务手册》,提出“业扩提质提速管控”工作方法,瑞安地区高压业扩工程平均接电时间由此缩短52%。
白天,他熟记接触的每一块表、每一只CT、每一个台变,详细记录用户用电难题;晚上,他把变户关系、户表关系档案翻了一遍又一遍;深夜,他有时巡视、有时蹲点,掌握用户实际用电情况。过去的两个月,他完成缺陷隐患整改100余项,查处违约窃电30余户,累计追回损失20余万元。
心血浇筑事业,汗水奉献青春。李坚先后被评为国家电网公司技术能手、省公司技术能手、温州市优秀青年人才。陈海卯 陈思