■袁芳

　　为给老年人提供更加高效便捷的养老服务，近年来，杭州市西湖区以智慧城区建设为契机，积极探索“智慧养老”的西湖模式，将智慧手段应用到养老服务每个领域和环节，全力打造“互联网+养老”新格局。

　　“互联网+养老”显“智商”

　　近年来，西湖区开发搭建了“智慧康养”一体化综合平台和数据展示平台，并打通“浙里养”、杭州“互联网+”养老平台，以实现更显“智商”的智慧养老。

　　据了解，该平台功能涵盖老人申请、建档、入户评估、计划制定、干预实施、电子结算等各环节，实现了老年人身体状况评估、申请政府补贴对象资格评审、政府补贴和资金结算、养老服务提供和反馈跟踪、养老机构管理、企业和社会组织派工管理、服务满意度回访等过程的无纸化监管。

　　此外，为更好监测老人身体状况，西湖区充分运用杭州“互联网+”养老平台，并汇集民政、卫健、公安、银行、养老服务机构（组织）等各类养老数据，实现老年人服务需求评估、服务提供和反馈跟踪、养老机构管理、特殊老人巡防探视等基本业务的数字化管理。

　　智慧养老的“智商”还体现在全区养老体系的架构。目前，西湖区建成了居家养老服务（照料）中心139家，养老机构15家，老年食堂89家。

　　“智慧化养老”有“情商”

　　家住西湖区三墩镇华乐社区的赵奶奶对于智能健康监测设备赞不绝口：“只要有事情，机构和社区马上就来了，我终于可以睡个好觉了！”

　　赵奶奶的老伴李爷爷今年88岁，患有老年痴呆等多种疾病，且一直由赵奶奶照料。

　　但是赵奶奶在中风入院后身体情况大不如前，对于李爷爷的照顾也经常感到力不从心。于是社区工作人员为老人申请安装了智能监测设备，开启对老人的24小时自动安全值守，让两位老人的居家养老变得安全可靠。

　　社区、居家康复机构根据服务范围、业务专长提供相应服务，负责人每天两次视频查房，提醒服药，辅导药物管理。同时，床位旁还配有紧急呼叫按钮，有事情可以随时呼叫。如果老人身体情况出现异常，系统也会自动报警，可以说将“虚拟养老院”搬进了家中。

　　智慧化养老的“情商”还体现在了更多小细节上。比如，新颖的“防火小助手”。

　　2020年10月，家住古荡街道的陈阿姨出去遛弯，却忘记了燃气灶上的锅里还煮着东西。不一会儿，东西就烧焦了，整个房间浓烟弥漫，触发了烟感报警器。烟感报警器自动将现场情况以手机短信的方式发给街道网格员小邵。小邵一边拨打110、一边通知社区工作人员。工作人员接到通知后，火速赶往陈阿姨家，妥善处理了现场，避免了一场火灾的发生。

　　陈阿姨直呼后怕，如果没有智能防火设备，后果不堪设想。为消除独居老人家中的火灾隐患，西湖区不少社区还为独居老人安装了智慧巡检系统。工作人员定期检查违规电器，排查火灾隐患，并在特定的二维码上扫码打卡汇报检查情况，更好地保障居家老人们的安全。