娇小的身材，灿烂的笑容。今年26岁的王若兰，就像乡村里一朵兰花，扎根哪里，哪里就引来一阵芳香。

　　虚心学习　精益求精

　　2016年，大学毕业，22岁的王若兰从校园走进国网江山市供电公司，先后在须江供电所营销班、综合班，公司渠道运营室锻炼。

　　刚到须江供电所时，王若兰做的第一件事就是在营销系统中核对更正客户的基本信息。尽管这个工作有些单调无聊，但王若兰依旧认真对待。

　　为了尽快熟悉工作、适应节奏，王若兰利用自己的休息时间，开始大量阅读电力营销书刊、有关技术资料，同时积极向师傅们请教。短短几个月时间，除了完成自己的本职工作，王若兰还主动跟着营销副所长、反窃电专家祝爱容查处窃电、违约用电。还跟着班组里的老师傅四处装表接电，参与轮换表计安装工作。书本知识，加上实践经验，王若兰的技术水平不断提升，对电力工作的热爱也与日俱增。

　　越深入越喜欢，越喜欢越有干劲。随着时间的推移，王若兰对电力事业的热情逐渐被激发出来，想干事的“欲望”也越来越强。2018年1月，塘岭山区冰雪灾害，电力受阻，需要供电所队员紧急救援。得知消息后的王若兰主动请缨前去救灾。

　　早上8点不到就出发，太阳落山以后才收工，鞋子湿透了顾不上，脚冻得通红也浑然不觉。王若兰这次实实在在当了一回抢修工。在她看来，只有深入一线，才能感受到电力人的辛苦；只有深入一线，才能深切体会到服务百姓的那种幸福。原来，“人民电业为人民”这一句简短的话语，早已深深融入每个电力人的骨血之中。作为国网的一名电力人员，但凡有机会为大家服务，她一定会第一个冲上去。

　　主动申请和师傅们到现场去，除了学知识、攒经验外，王若兰还有一点“小私心”：帮电力队员们记录下这些时刻。不做电力工人不知电力的辛苦和危险，万家灯火通明的背后是他们奋斗的身影。王若兰说，她想把这些场景用镜头定格下来，用本子记录下来。这些电力员工的瞬间，她要好好珍藏，因为那是属于他们这个群体的骄傲和光荣。

　　扎根群众　倾心服务

　　王若兰深知，要当一名合格的共产党员，要当一名合格的国网公司员工，唯有深入基层，扎根群众，才能更好地服务人民。为此，王若兰的身影经常活跃在下乡宣传安全用电，到空巢老人家里排查隐患等第一线。

　　去年夏天，一养鸡场客户反映自己厂房一到晚上开关老是跳闸，可是附近厂里都没有这种情况。王若兰当即就和用电检查人员一起开展现场勘查，怀疑是谐波引起的跳闸。考虑到晚上突然跳闸很容易造成鸡苗死亡，给客户带来巨大经济损失，当天晚上，王若兰就带上设备来到用户配电房连夜蹲守，终于在晚上10点左右，监测到线路中存在谐波主要为五次谐波，远远超出国标，确定用户开关跳闸原因。由于谐波来源判断困难，江山目前还没有有效的在线监测装置，只得靠人工现场跑，于是王若兰和其他用电检查人员兵分两路，开启“白加黑”模式，白天根据系统负荷数据，走访该条线路上夜晚负荷较大的用户，特别是砖厂、水泥厂等可能使用非线性设备的用户，了解他们非线性设备的使用时间、情况及消谐装置情况。晚上根据用户非线性设备投入使用时间，现场实时监测线路谐波情况，连续两天忙到凌晨两三点。终于在第三天夜间确定谐波来源为某夜间生产的砖厂砖机设备，于是现场下发缺陷通知单，要求用户限期安装消谐装置进行整改。王若兰实时跟进，最终确认客户养鸡场电能质量恢复正常。

　　像这样倾心服务用户的例子还有很多。有一次，王若兰在电费审核的过程中，发现有3个用户由于不了解电价新政策，而没有选择申请更划算的计费方式。王若兰随即通知客户经理联系用户办理改类手续，为用户节约电费8000元。

　　不忘初心　志愿服务

　　“我是一名共产党员，我要牢记入党的初心，继承老国电人的优良传统；用自己的一颗心，脉动一群人；用一点光，守护乡村的灯火。”

　　当党支部群里发起征集志愿者参与社区防疫工作的号召时，这个年轻的姑娘就报了名，即便那时王若兰居住和服务的小区里才刚刚确诊了一例新冠肺炎病例。“一开始父母肯定是担心的，但是我是党员，又是阿毛志愿服务中心的青年志愿者，看到那么多写下请战书的医护人员，一批又一批驰援武汉的逆行者，我真的很敬佩，我也想为抗疫出一份力。”

　　做好居家隔离户的监督服务是王若兰每天的主要工作，帮隔离户代买日用品、倾倒生活垃圾，她总是主动告知自己的联系电话，只为更好地用心服务。“对我来说只是多跑几趟的事儿，不想让隔离的居民感觉到有任何的不便。”她把做好服务当成自己的责任。

　　执勤到半夜的王若兰，常常在疾风骤雨中冻得瑟瑟发抖。可她从不觉得辛苦，每家每户敲门摸排情况，建立楼栋微信群，给居民发放小区通行证，帮助大家申领统计当地“健康码”，每件事她都干劲十足。居民的配合理解，一句简单的感谢，都让她觉得温暖无比！付出本身就收获着充实和幸福，这也是她所理解的志愿服务的真谛。

　　社区志愿服务之余，王若兰也没闲着，每天抽空上报定点医院、集中隔离点、防疫重点单位的情况，联系专职客户经理持续关注重点企业生产情况及用电需求，跟进服务企业复工复产，该做好的工作她一点也不松懈。无论是青年党员，还是电力志愿者，不论哪个身份，她都一丝不苟。

　　工作几年来，一大波荣誉接踵而来。2016年，获得国网江山市供电公司“榜样的力量”演讲比赛一等奖。2018年11月，荣获全国品牌故事大赛演讲比赛优秀奖。2018年7月，获评衢州市“二星级”志愿者荣誉称号。2019年2月，获得国网浙江省电力有限公司“书香国网拥抱新时代”女职工读书活动先进个人优秀奖。去年12月，王若兰参与《同在一片蓝天下》志愿服务项目，获得中国青年志愿服务项目大赛银奖。

　　初心不忘，兰花芳香！

　　■毛朝阳 王刚