■吴杭民

　　日前，交通运输部办公厅印发通知，加快推广应用95128约车服务电话号码（简称95128电话），更好地便利老年人打车出行。通知明确，各省级交通运输主管部门要细化明确本省份推广应用95128电话的工作目标、推进计划，确保本省份不少于50％的地级及以上城市9月底前上线试运行，年底前正式开通使用。95128电话运营单位应具备服务能力，确保提供24小时服务。

　　数智时代，努力让老年人享受到“数字红利”——加快推广应用95128约车服务电话号码，更好地便利老年人打车出行，95128，很温馨！

　　随着信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了生产生活方式，提高了社会治理和服务效能。但显而易见的是，我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

　　千万不要小觑这个问题。党中央、国务院高度重视解决老年人运用智能技术困难，为了让老年人更好共享信息化发展成果，2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，对包括便利老年人打车出行在内的一系列工作进行了部署。有关部门迅速贯彻落实，要求优化老年人打车出行服务。保持巡游出租车扬召服务，对电召服务要提高电话接线率。引导网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能，鼓励提供电召服务，对老年人订单优先派车。鼓励有条件的地区在医院、居民集中居住区、重要商业区等场所设置出租车候客点、临时停靠点，依托信息化技术提供便捷叫车服务。

　　事实上，数智时代，努力让老年人享受到“数字红利”，是一个厚重的课题——在突发事件处置中做好帮助老年人应对工作；完善“健康码”管理，便利老年人通行；保障居家老年人基本服务需要；便利老年人日常就医；便利老年人文体活动等方面，都有待进一步开发相关功能，提供便利服务。

　　比如，在居家养老方面，国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》明确提出，在常态化疫情防控下，为有效解决老年人无法使用智能技术获取线上服务的困难，组织、引导、便利城乡社区组织、机构和各类社会力量进社区、进家庭，建设改造一批社区便民消费服务中心、老年服务站等设施，为居家老年人特别是高龄、空巢、失能、留守等重点群体，提供生活用品代购、餐饮外卖、家政预约、代收代缴、挂号取药、上门巡诊、精神慰藉等服务，满足基本生活需求。并明确由商务部、民政部、住房城乡建设部、国家卫生健康委等相关部门按职责分工负责。

　　加快推广应用95128电话，无疑是着力解决老年人运用智能技术困难的一个好开端。坚持以人民为中心的发展思想，满足人民日益增长的美好生活需要，持续推动充分兼顾老年人需要的智慧社会建设，我们有理由期待有关部门与时俱进，做实做细为老年人服务的各项工作，让他们的晚年生活更加智能化，让他们在信息化发展中有更多的获得感、幸福感和安全感。