记者曾晨路 通讯员周国军报道　在新旧动能加快转换，新业态新模式不断涌现的当下，如何构建和谐劳动关系，是摆在工会“娘家人”面前的一道必答题。

　　近年来，杭州市临安区总工会通过抓集体协商、抓矛盾调处、抓示范创建，下好先手棋、打好主动仗，着力推动构建和谐劳动关系，让职工共享企业发展红利，让企业稳健发展。

　　抓集体协商，事先预判矛盾纠纷

　　《医保报完还剩77万，“西湖益联保”又报了56万！》最近，杭州一公司员工投保“西湖益联保”受益的新闻，在临安不少企业广为传播。企业职工说，他们也都投保了，而且是公司给保的，自己一分钱不用花。

　　这个福利，是今年3月通过工资集体协商争取到的。临安辖区内复合装饰行业的60余家企业、5000余名职工均已享受。

　　“时代在发展，职工的诉求也不断变化，每年一次集体协商据实际情况变动。”临安区总工会劳动关系部部长张道琴说，为保障职工的合法权益，在日常工作中，会引导帮助企业工会根据各自的企业实际情况把可能存在的矛盾焦点、容易引发劳动争议的事项一一列出来，最终通过协商的方式，写进集体合同。其中，针对因疫情出现的“共享员工”，区总工会帮助采用“共享员工”方式的企业，起草了相关劳动合同。对劳动关系、社保费用的缴纳、其间员工发生工伤事故时如何处置等问题都用条款的方式进行明确。

　　“职工的事，企业、工会、职工商量着办。”张道琴介绍，从2009年第一份工资专项集体合同诞生至今，集体协商在临安已经坚持了13年，在电线电缆、印制电路板、五金工具、精密机械元器件等行业，集体协商已经成为了一种习惯和自觉，“这么多年下来，企业已经尝到了集体协商带来的员工队伍稳定、效率提升等好处，职工也有了更多的获得感、幸福感，共赢已成为普遍共识。”

　　抓矛盾调处，把矛盾消除在萌芽状态

　　两天时间，妥善化解一起劳资纠纷，不仅让员工拿到相应的赔偿，维护其合法权益，还引导员工与企业和解，签订劳动合同，为企业留住了人。

　　“一方面得益于我们调解员较高的调解水平，另一方面离不开我们的‘职工维权’窗口入驻区社会矛盾化解调处中心，让职工遇到劳动争议时可以得到全方位服务。”区总工会党组书记、副主席章蓉介绍，按照“最多跑一地”改革和参与社会基层治理要求，去年底，区总工会“职工维权”窗口入驻区社会矛盾化解调处中心，与调解协会、信访、劳动争议仲裁、劳动监察、法院、司法局等部门无缝对接，方便解决职工遇到的劳动争议。

　　入驻以来，“职工维权”窗口共受理职工咨询600余人次，提供法律援助87件，成功调解劳动纠纷61件，金额涉及590万元，在维护和谐稳定社会环境方面发挥了积极作用。

　　在此基础上，区总工会加强同区矛盾调处化解中心联系，发挥区协调劳动关系三方会议机制作用，将已发生的劳动争议分门别类梳理总结，联合人社、经信、工商联、应急管理、卫健、法院、司法、法律服务志愿者队伍等部门、组织，依靠镇（街）总工会力量，有针对性地对容易引发劳动争议的行业、领域开展培训，堵塞漏洞。“我们把近三年发生过的劳动争议案件按案由、发生地等进行整理，将典型案例作为教材，对发生过劳动争议的企业负责人或人资经理进行培训，效果不错。”章蓉说。

　　抓示范创建，规范企业工会工作

　　工会怎么建？建起来了如何发挥作用？新业态新模式的不断涌现，如何顺应时代发展组建工会，让工会真正成为职工的“娘家人”是近年来临安区总工会思考得最多的问题。

　　按照“红色工会、暖心工会、力量工会、廉洁工会”建设整体要求，“走示范引领之路，先培育‘盆景’，再打造‘风景’。”章蓉介绍，2018年，区总工会开展“百家示范企业工会”创建，以创建为载体和抓手，力争通过5年努力，规范100家以上基层工会组织，并最终通过100家工会组织来推动整体面上的工作。

　　让尚未组建工会的或新组建的工会学有榜样、干有方向、赶有目标。在示范创建过程中，突出工会组织、工会干部的作用发挥，突出职工群众的获得感，在依法建会、依法治会、依法维权、依法履职等方面形成一套可复制推广的标准。“我们通过标准培训、现场指导、考核验收等手段，培育示范企业工会，并通过现场会的方式，让非示范企业工会找到差距、学到经验。”章蓉说，好的榜样就是一面旗帜，特别是一些未建会的企业，通过实地考察发现已创建示范工会的企业有凝聚力、有活力，更有效率，建会的积极性、主动性就被激发了。

　　据介绍，自2018年开展“示范企业工会”创建以来，共规范创建“示范企业工会”82家，2021年力争再规范15家。