■郎忠琴

　　梦想小镇是一个专门为年轻人打造的互联网创业平台，作为新领域新业态的集聚地，梦想小镇集中了一大批新就业形态劳动者。截至2020年10月底，梦想小镇常驻办公的职工人数6828名，其中在册党员1102名，女性人数2387名，35周岁以下青年人数5654名，28周岁以下团员人数2713名。

　　2018年梦想小镇被列入全省惟一的特色小镇群团改革试点，同年8月31日，未来科技城（海创园）总工会成立了梦想小镇工会联合会。经过探索和实践，小镇工会从群团改革的创新走到创建工会品牌再成长为园区示范的新标杆，一步一个脚印，走出了一条适合自己的道路。

　　一、突出互联网特色，与职工及时互动

　　1. 线上线下“联起来”。在线下工会组建的基础上，开发工会（群团）信息管理系统，将5612名会员信息录入系统并动态更新，工会干部通过手机端便可实时掌握成员信息。推动群团组织负责人与下属组织成员添加微信好友，逐级建立群团微信群，从而实现线上线下双重覆盖、联动运行。随着实名制工作的逐步落实，录入人数将进一步扩大。

　　2. 微信平台“晒出来”。开发“梦想红色驿站”微信公众号，主要实现信息快捷发布功能。微信号重点开发云上组织、活动发布、服务菜单、我的社团等10个版块，推动群团组织和工会干部来晒身份、晒活动、晒业绩、晒服务、晒承诺，让大家足不出户就能获得第一手党群资讯，打造零距离的网上群团组织。

　　3. 手机APP“活起来”。开发梦想小镇APP，主要实现互动功能，为人与人、人与组织的互动联系搭建平台。通过APP，创客可以随心“发圈”、互通合租转租信息、转让闲置物品，也可以一键报名参加活动，也可以发起活动建议，从而打造小镇的群团“伙伴圈”。

　　4. VR远教“用起来”。积极推进全省VR党员远教创新体验站建设，并将其运用到群团教育工作中。充分运用VR技术，创客可通过VR眼镜、党群加油站或微信公众号在线游览红色场馆，身临其境地体验“爬雪山、过草地”等活动，从而提高党群教育的吸引力。现已完成章太炎故居、四无粮仓陈列馆、西镇区委旧址的在线课程开发。

　　二、推行分众式服务，让职工来唱主角

　　1. 依托社团供给服务。围绕创客多样化的需求，注重培育和联系社团组织，接长群团服务手臂。按照余杭区总工会的要求：力争实现规模以上新经济组织全单建，特色小镇全联建。我们加大了联合工会的组建力度，实现对新领域、新阶层、新群体的基本覆盖，激发基层工会组织活力，把工会组织建设成为职工群众信赖的“职工之家”。目前小镇已成立10个不同类型的社团组织，4个区片的工会组织架构也已运转中。

　　2. 发动职工志愿服务。小镇创客热心公益事业，对志愿服务活动认同度较高。群团组织积极引导群众参与志愿服务，今年来发起各类公益活动25场，小镇创客也组建了6支志愿服务小分队，经常性开展活动。

　　3. 围绕需求订制服务。在APP上开设“活动”专栏，通过自下而上的方式，把职工最需要服务方案收集上来、以他们最喜欢的活动形式组织起来。每个创客都可以在栏目里提出建议并邀请他人“打call”，如果支持数突破200，则该项建议可列入工会工作计划。

　　三、探索多元化参与，跟职工商量着办

　　1. 1+100联系职工。明确专职工会（群团）干部每年直接联系群众不少于100名，走访企业不少于50家。为了便于操作和评价，在APP上开设了企业走访服务端口，通过“实地走访+实时记录+实绩排名”的形式，在“店小二”中形成“比学赶超”的工作氛围，并在信息平台中逐步积累形成企业情况的大数据。

　　2. 接受职工工作评议。改变传统考核办法，推行工会干部（群团）网上述职制度，试行群团服务评价指数。在微信公众号上开设网上述职版块，小镇群团组织每半年开展一次网上述职，接受群众投票。同时，通过点赞率、信息阅读量等评价活动质量和工作成效，从而倒逼群团组织和群团干部将群众的满意度作为工作导向。

　　3. 动员职工制订公约。小镇积极引导创客参与公共事务管理、有序扩大民主协商。创客发起了“小镇公约”征集、研讨活动。活动共征集公约初稿123条，通过线下讨论、线上投票的方式，最终确定了第一版的“小镇公约”。我们希望以此将小镇的独特文化和小镇青年的价值追求提炼出来，成为大家自觉的遵循，让社会主义核心价值观在小镇落地扎根、开花结果。

　　4. 多元联动开放共治（参与社会治理工作）。区域联动一体化。仲裁协调一体化。一方面提升核心竞争力，发展为“产、城、人、文”融合的国际特色小镇，另一方面给予人有归属感的生活空间，建成环境优良安全、生活方便、服务齐全的居住家园和具有文化感召力、亲和力的精神家园。因此，小镇推出以党建平台作为核心，统筹民生、全民、自治、服务、防控、法治六大平台；政府与社会进行治理协同；公众有效有序地参与社会治理创新等。

　　对社会治理坚持顶层设计和摸着石头过河方式相结合，加强系统规划，稳中求进，进中求稳。近年来，逐步建立属于自己的独特社会治理体系：以强力经济基础和决策顶层设计为保障和支撑，实施平台化和信息化建设，大力推动社会基础建设（以民生平台、公益平台为载体，全面解决民生问题和需求问题）、社会管理服务（以安全防控平台、基层管理服务平台、公共服务平台为载体，全力推动平安古镇建设）和社会自治（以党建平台、协管平台、社区自治平台为载体，促进社会自治），形成多元联动、社会协同、公众参与的联动融合、开放共治的治理局面。