本报讯 通讯员王姝芬报道 武义县税务局工会以持续深化税收大数据应用为手段，整合资源，通过拓宽办税渠道、创新“双云”服务模式、增设自助服务点等举措，构建具有高集成和高效能的智慧税务服务体系，推进业务办理、咨询服务、办税缴费数字化，助推数字化转型，提升服务治理质效。

　　涉税业务“智慧办”，智能服务“有温度”。县税务局工会改变传统的办税模式，打造“互联网+”便民办税渠道，实现服务精准化、智能化。推进网上发票审核智能服务平台应用和“新办智能一网通”服务平台，网上受理，限时办结服务，办理环节由6个缩减为4个，办税时间缩短85%，为纳税人业务提供足不出户、秒办、秒批的办税体验。

　　纳税服务“云上办”，咨询分流“有力度”。县税务局工会创新打造“云坐席”“云咨询”办税平台，为纳税人提供专业疑难解答。设立税务咨询专用云端平台，通过云总机系统增加分机数量提高电话接通率，日均解决问题的效率提高近40%，单户问题处理时长缩短85%，打造群众满意的“无忧热线”。梳理了166个可网上办理的涉税缴费事项，整合制定高频办税事项操作指南，拍摄宣传政策解读视频等，实现纳税人扫码自学，增强网上办税分流力度。

　　纳税缴费“就近办”，快捷办税“有速度”。县税务局工会全面打造办税缴费服务新格局，充分发挥办税服务厅、小型代征点和智能式自助办税终端的功能和辐射作用，纵横联合，全面打造10分钟办税圈。依托自助办税厅，开启全天候智慧办税的新模式，为纳税人提供7×24小时税收业务智能办理服务。