记者羊荣江 通讯员余德瑞报道　近年来，武义县总工会积极探索工会参与社会治理新途径，着力构建“企业工会干部—片区工委—乡镇总工会—县总工会”四级矛盾纠纷预防、化解、终结的工作闭环系统，强化数字赋能，明确责任任务，发挥统筹优势，不断凝聚强大合力，妥善处理好每一件劳动争议纠纷案件，做到职工诉求和难题有人管、有回应，促进劳动关系的和谐稳定。

　　为了促进落实职工矛盾纠纷“源头预防、及时化解”，武义县推进“我有事办”数字化平台建设，实行线上线下同步展开。不仅让职工遇到问题有地方“找个说法”，积极探索把解决职工诉求转化为体制内的工作，数字赋能助推问题诉求解决在职工身边、矛盾纠纷化解在基层。

　　矛盾纠纷实行“一揽调处”，所有事项系统自动受理，“企业工会干部—片区工委—乡镇总工会—县总工会”四级责任明确到人，实现哪级事权哪级办、事权不在本级的指定人代办；办理过程“一键追踪”，分流交办、进度反馈、流转办结全流程跟踪。

　　在平台建设上，武义县成立工会调解委员会，建立“四位一体、三调联动、庭所衔接”工作领导小组。完善工作机制，健全网格化管理、部门联动、信息通报、工作交流、定期教育培训、民工工资资金管理等制度，规范“统一窗口受理、统一分流交办、统一整理归档”处置流程。创新工作方法，目前武义县三个工业园区乡镇总工会调处中心都有工会干部参与矛盾调处，增强公信力，提高调解效率。

　　在加强工会体系化建设方面，武义推动“三治融合”进企业，培育企业和谐基因，企业与员工良性互动，实现矛盾不出门，问题不上交。按照“分级负责、系统治理”的原则，形成一级扣一级，系统整体推进的工作闭环，形成“职工反映、工会干部收集、限时办理、及时反馈”的工作机制，主动回应职工诉求。

　　通过平台整合、数据融通、信息联通，实现数据集成、风险预警、动态管理“一张网”，为矛盾纠纷调处化解、社会治理事件指挥处置、社会风险研判评估提供基础支撑。

　　今年以来已累计受理劳动人事争议调解189起，调解成功180起，移交9起，涉及人数256人，涉及金额375万元；其中工伤调解案件49起，涉及金额100余万元，全部调解成功；工伤死亡案件4起，也全部调解成功。