记者张浩呈报道 季节转换的那两周是养老院里最难熬的日子。那些患有阿尔茨海默病的老人，在药物副作用影响下，会整晚大喊大叫，“救命，有人要害我，在我水里下了毒。”“快逃，有人在我房间里制造了龙卷风。”每当这时候，80后养老护理员华辰冰只能整晚陪着他们，安抚他们的情绪，并不断告知他们“没有龙卷风，也没有人在水里下毒”。然而，华辰冰最终发现这些解释都是徒劳。

　　在希腊神话故事中，西西弗斯因触犯天条，被罚将一块巨石推到山顶。每次当他快要推到山顶之时，巨石就会滚落。这时，他必须下山将巨石重新推往山顶——周而复始，无限循环。

　　面对患有阿尔茨海默病的老人，华辰冰也常常会陷入西西弗斯的困局——眼看着已经说服老人——然后可以安心休息，但没有想到，下一秒老人又忘记刚才说过的话，又回到原点。华辰冰说，“做养老护理员需要有情怀，有大爱才能坚持下去。”

　　近年来，随着人口老龄化加剧，失能、失智、独居、高龄老年人日益增多，多样化、个性化养老服务需求日趋增长，对养老机构的专业服务能力和服务质量提出了更高的要求。有机构推算，目前养老护理员的缺口近千万人，高学历、高素质的养老护理员更是凤毛麟角。近日，记者找到三位拥有研究生学历、在杭州各大养老机构工作的养老护理员，聊了聊她们的职业选择，以及在养老院里发生的故事。

　　养老院里的新生力量

　　今年是华辰冰进入杭州市第二社会福利院的第五年，这是一家公办养老机构，只有80周岁以上，拥有杭州户籍的老人才有资格申请入住。华辰冰本科学的是护理学专业，在研究生时，她考了工商管理专业。成为一名养老护理员是她主动选择的职业道路，“养老对整个社会来说，是一个朝阳产业，这个时候投身进来，也能实现自身价值”。

　　事实上，像华辰冰这样的80、90后小年轻照顾银发族的情形，并非行业的常态。据民政部的一项调查显示，目前我国养老机构中一线工作的护理人员年龄多数在40到50岁之间，从业人员的文化程度、综合素养和技能水平偏低，难以满足需求，养老行业其实正期待着更多新生力量加入。

　　不同于华辰冰主动选择养老护理员职业赛道，80后陈晓则是在家人的建议下进入到养老护理这一行业。2017年，通过招考，陈晓进入杭州市第一社会福利院，“说实话，在进入养老院之前，我对这行并不了解，之所以选择这一行业是想先找一份稳定的工作。”

　　陈晓本科和研究生学的都是新闻学专业，原本想找一份媒体行业的工作，但事与愿违，“干了几年下来，我觉得做养老护理员虽然苦点、累点，但能够帮助到那些老人，还是很有成就感的。”

　　“做久了，你会慢慢喜欢上这份工作，和老人相处久了，会觉得他们很亲切。”从2014年进入杭州市社会福利中心开始，80后养老护理员张琳在多个工作岗位上轮过岗。80后张琳拥有软件工程硕士学历，她说，最初进入养老院工作是家人的要求，但慢慢地她自己也喜欢上这份工作了。

　　再多点耐心

　　养老院的工作是繁重的。华辰冰说，作为养老护理员，每天要准时喊老人起床，把牙膏挤好，带他们去洗浴间洗漱，给老人分餐，喂饭。之后，再给老人监测血氧、血压，并为患有高血压、脑梗等疾病的老人分药、服药。对于有吞咽困难的老人，必须要将药片磨碎。“我们按照护理级别不同，分为一级到六级介护，有一些卧床的老人，我们还要给他们翻身、换尿袋，还要鼻饲，级别不同，工作内容也不同。”

　　那些患有阿尔茨海默病、表现出认知障碍的老人，这就需要护理员付出更多爱心、细心和责任心，要观察每一位老人的举动，通过聊天、鼓励，关注老人的精神需求和心理变化，就像管理一个“幼儿园”一样。“这些老人只能哄着，照护他们，我们心理上常常会有巨大的压力，很多人明明早上刚喂完饭，一会儿过来问，你为什么不给我吃早饭。”华辰冰说，我们院把认知区取名为“又稚园”，就是希望我们对这些“返老还童”的老人更多一点关爱。

　　工作内容繁杂只是一方面，有时候护理员还得面对一些委屈，因为一些小的差错被老人及其家人训斥。“他们吃的药，有的会导致腿脚发软，很容易摔跤，家属理解的还好点，不理解的常常会指责我们，没把人看好。”华辰冰说。

　　和华辰冰相比，陈晓的工作更为复杂些，也需要更多的耐心。作为杭州市本级唯一一家政府托底的养老福利机构，杭州市第一社会福利院里面90%的服务对象患有精神、智力或肢体障碍，这都增加了护理的难度，“面对他们的时候，你去表达一个意思，他们常常不能理解，甚至会表现出抗拒，比如说最简单的喂饭，他们有时候不仅不吃，还会故意把碗打掉。”陈晓说。

　　养老护理是个技术活

　　“有这么高的学历，在养老院工作会不会觉得屈才？”从业5年，华辰冰曾不止一次被问过这个问题，但她从不觉得自己委屈，在她看来，养老护理是一个技术活，一个养老护理员背后没有理论和技术支撑，没有爱，干这活无法长久。

　　“以前觉得这是一份辛苦活，同时，也是一个简单活，没有技术含量。”然而，干这行越久，她越发觉得，无论是针对长者的人文关怀，还是长者日益多元化的需求，都需要养老护理员从密集型的劳动力转化为技术型人才。

　　华辰冰认为，如今老年人需要的不仅仅是简单的生存，晚年同样需要过得体面、需求被回应、价值得到体现、获得平等的尊重和爱。现在养老护理员需要掌握一定的心理抚慰能力、人文关怀，和长者交心沟通的能力，“这是一个跨专业合作的领域，对身处其中的每个人而言都有要求，提高长者自理能力，延缓其功能衰退，是需要理论支撑的。”

　　陈晓同样认为，随着行业发展，未来养老并不仅仅是单一的生活照护，这就需要更多具有广阔视野的人才加入进来，“养老护理今后会有一个质的提升，评估也会更加科学、精准，照护方案也将更加个性化和可持续，像康复护理这类技术含量要求很高的护理类别，就需要更多年轻人的加入，需要有创新精神和懂技术的人才加入，才能给养老护理行业带来新的发展。”

　　不过，陈晓也明白当前行业的现状，养老服务行业要想受到更多高学历、高技能的年轻人的青睐，还需要更多的社会关注以及改变人们对养老护理员的认知偏见。