■柴伟芳

　　作为一名工会工作者，工会工作的“根”是一切为了职工，为职工群众谋利益。有为职工服务的思想，才有为职工办实事的行动。要心里时刻装着职工，做职工的“知心人、贴心人”。要把职工对美好生活的向往，作为工会工作者奋斗的目标。真正捧着初心为职工群众服务，扛着使命做好履职答卷。

　　一、做职工的“知心人”

　　一要知职工的“心思”。知道职工心里在想什么，心里在盼什么，和职工谈心，让职工倾诉心肠，让职工说出其所思、所想、所盼、所求，明白职工的“心思”。

　　二要知职工的“心事”。要坚持“脑勤、腿勤、嘴勤、耳勤”四勤工作法。脑勤，努力学习政策法规和业务知识，总结工作中的经验与教训，系统谋划，促进各项工作有条不紊地开展。腿勤，心里始终装着职工群众，经常深入一线，走近群众，掌握第一手资料，为基层和职工群众解决迫切需要解决的困难和问题。嘴勤，放下姿态，与职工群众多交流、沟通，积极宣传党的政策及规定，把好政策、好信息及时传递到职工群众当中。耳勤，虚心听取职工群众的意见和建议，了解职工群众的真实想法，更多倾听基层职工群众的声音。

　　二、做职工的“贴心人”

　　一要“细心”。“细心”就是要细致，留意职工的诉求，留意职工的渴望，留意职工需要解决的问题。细微处显真情见功夫。这就要求工会干部必须学会从解决职工具体问题入眼，从关注职工细微处着手，解决事关职工的大事小事，将企业大局与职工利益相关联，使企业大势与职工诉求相匹配，从而将自我抽象的发展观、价值观与思想认知准确地体现于解决职工关注的“善小”事务中，才能在高起点上谋划与职工利益相关联的重大事项。

　　二要“实心”。“实心”就是要有实意。要实意为职工考虑，实意为职工着想，实意为职工解难，赢得职工相信、信服、信任。

　　三要“真心”。“真心”就是要为职工真办事、办实事、办好事、好事办好。职工遇到急事难事，工会干部就出现在身边。当职工子女求学困难时，工会干部把金秋助学款送到职工手中；当职工大病时，工会干部把医疗救助款送到职工手中；当职工生活困难时，工会干部把生活救助款送到职工手中。

　　三、以人为本，关注员工心理需求

　　当今社会，企业职工的生存需求已经得到基本满足，所以自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈，社交、尊敬、自我实现的需求成为激励员工积极性和主动性的重要因素。企业的思想政治工作最重要的是关注职工的思想、信念和情感。企业工会可开展思想问卷调查、员工满意度调查、合理化建议等形式，让员工参与企业的民主管理，让职工为企业发展献计献策。

　　根据青年人喜欢张扬个性、注重自身价值、强调自我发展的特点，企业工会因势利导，在青年中开展青工技术比武、合理化建议和经济技术创新活动，并通过网络、报纸等形式宣传优秀成果，将优秀成果汇编成册，发放到工会小组，还可以现场进行图文并茂、丰富多彩的形式展示，使职工易学易懂，相互受到启发和鼓励，让创作者和获奖者充满成就感和自豪感，以激发广大职工立足岗位创新的积极性和主动性，使青年员工的自尊心得到满足，自我价值得到认可。

　　四、将人文关怀融入到企业文化之中

　　企业的凝聚力来自企业文化，企业文化的魅力来自人文关怀。在企业的发展过程中，一要确立员工在企业发展中的主体地位，培养员工的集体荣誉感和主人翁精神，让员工找到幸福的感觉，并产生一种强烈的归属感；通过不断健全和完善员工参与经营管理的机制和渠道，尊重员工的意见。对于员工反映突出的问题，企业要深入调研，妥善解决。二要提高员工的人文素养。加强素质教育观念，促进员工文化素质、身心健康、知识能力、思想道德的全面提高；开展丰富多彩的人文教育活动，举办形式多样的文化艺术活动。

　　进入新时代，广大职工对文化生活的要求逐步提高，职工入职考虑的不仅是工资水平，还要看企业职工文化和工作氛围。我们应把职工对美好生活的向往作为工会工作者的奋斗目标。

　　近年来，江山市文旅局认真组织局工会会员积极参与市文明城市创建活动、志愿者服务活动。组织8090工会会员开展新时代理论宣讲活动。丰富多彩的文体活动保障了广大职工身心健康，增强了干部职工的凝聚力。特别是开展8090青年职工思想教育工作，充分发挥8090青年在数字化改革中的作用，取得十分明显的成效。其创新的“旅游商品‘放心购’应用场景”被省文旅厅列入省文旅数字化改革试点项目。

　　总之，工会工作必须在思想观念上锐意创新，在体制机制上敢于突破，在活动方式上力求新意，在工作推进上注重融合，进一步激发活力、释放潜能，推进工会工作再上台阶、再攀新高。

　　（作者单位：江山市文化广电旅游局）