本报讯 记者羊荣江报道　怎么消弭数字鸿沟？怎么让老年人在数字时代享受便利、便捷、安全的服务？近日，省消保委联合百度、中国电信浙江公司（以下简称浙江电信）举办了“守护安全 畅通消费暨助力老年人共享智慧生活公益活动”启动仪式。

　　据省消保委副主任兼秘书长崔砺金介绍，“一老一少”，一直是我省消保委关注的重点人群，其中又以老年人为主。对此，省消保委成立“浙江智慧助老消费维权义工队”，这支由杭州市公安局西湖区分局北山派出所专业民警、百度技术研发人员、浙江电信适老服务专业人员组成的队伍，将针对高频事项，不定期利用线上线下教育课堂和老年人互动，免费教学智能手机各项应用、宣传当下热门电子通讯诈骗案例，向老年人宣传有关消费知识和法律法规；参与老年人消费安全有关的咨询服务；开展老年人消费调查、体验、评价活动等，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

　　作为智能服务的直接提供者，互联网企业也发挥了应有担当，助力老年人跨越数字鸿沟。在活动现场，百度服务体验发展中心副总经理王珊珊介绍了百度上线大字版APP，主要针对老年人普遍存在视力不佳、缺乏感知、学习能力下降等难点问题进行优化。同时，还上线了“暖阳系列”，其中“暖阳热线”为老年人提供“免排队”的人工电话服务，并使用老人能听得懂的语言，提供耐心、贴心、用心的陪伴式服务。“暖阳课堂”通过直播、走进社区等形式，积极开展有针对性的关怀服务和安全保障教育，辅导老年人学会日常互联网产品和APP的使用方法，普及网络安全基础知识，提升老年人自我安全防护意识，降低老年人上当受骗的几率。

　　在活动举办地点——浙江电信武林营业厅，记者注意到有一个“幸福学堂”。据浙江电信市场部副经理柯星介绍，我省各级营业厅都配备了“幸福学堂”，主要针对营业厅周边社区居住的老年人，定期组织开展“微讲堂”，辅导老年人使用电信业务、常见手机应用、通信防诈骗、网厅与公众号使用等。浙江电信还推出了丰富多样的适老产品——今年上线的“浙江电信114语音门户”，专注解决老年人在日常生活中遇到的出行打车、看病挂号、家政维修、送餐买菜等各类难题。

　　老年人是电子通讯诈骗的“高危人群”，因此，在教老年人使用智能手机时，也要传授防骗技巧。北山派出所基础中队警长叶晟向在场的老年人详细介绍了最新诈骗手段及防骗方法，受到现场参加活动的老年人代表一致好评。