9月18日，第20届全国青年文明号集体评选结果揭晓，“全国共1881个创建集体被认定为全国青年文明号”。国网瑞安供电营业厅光荣上榜。国网瑞安供电营业厅在服务群众、公共管理、应急突击等岗位一线开展了扎实有效的创建活动，在平凡岗位上创造了突出业绩，在攻坚克难中展现了新时代青年的文明风采，作出了“青年文明号 青春心向党”的响亮回答。

　　国网瑞安供电营业厅是一支由16名平均年龄26岁的青年组成的电力服务团队，她们实行准军事化管理模式，以“展青春风采、创一流服务”为创建主题，以“内强素质、外树形象、尽善尽美、无可挑剔”为创建口号，秉承“人民电业为人民”的宗旨，为全市69万客户全年无休做好电力服务工作。自创建“青年文明号”以来，该团队持续推进“最多跑一次”工作，创新“绿色十分钟”，首创“刷脸办电”，推出“一证通办”“快递免邮”“一度电的旅行”等服务，全面推行用电业务“全市域通办”，以高效便捷的优质服务优化电力营商环境，助推实现共同富裕。优质的服务令荣誉奖项纷至沓来，团队曾获全国巾帼文明岗、浙江省青年文明号、国网公司农村供电营业规范化服务示范窗口、国网浙江省电力公司五星级供电营业厅、温州市文明服务示范点等荣誉。

　　十年创建不言苦，十年品牌同心路。自2008年首获瑞安市“青年文明号”至今，国网瑞安供电营业厅在“青年文明号”的创建之路上已经走过了13年历程。人民电业为人民，近年来，该营业厅将“青年文明号”创建工作与强化班组建设、凝聚青年力量、提升优质服务水平相结合，逐渐打造出一支业务精湛、多才多艺、向上向善的电力“木兰军”，成为了奋战在电力服务最前沿的一抹靓丽风景。

　　智能型、市场型、体验型和线上线下一体化。2018年，国网瑞安市供电公司结合电力行业特点，将营业厅全面打造升级为“三型一化”营业厅新模式，为客户提供全方位的办电服务新体验。并以“展青春风采 创一流服务”为主题，全面开展“青年文明号”品牌打造，对内建设有“号长工作室”“青年活动阵地”等配套设施，对外推出了“青年服务卡”“便民服务号”“团员经理”等便民举措，营造了创建“全国青年文明号”的浓厚氛围，全面推进创建工作。

　　出门不带钱包、证件，办事仅靠“刷脸”。2019年7月，国网瑞安供电营业厅再次将供电服务升级，借助“互联网+供电服务”模式，引入“人脸识别”，在温州地区范围内首家推出“刷脸办电”服务，并接力推出水电新装业务“一件事”联合办理、“不动产联动过户”、“最多跑一次快递免邮”、“全市域通办”等多项便民服务。迄今为止，已办结刷脸办电1479笔、水电新装155户、快递免邮137笔，极大地优化了客户的办电体验。从“带齐了才能办”到“带一样先办”再到“不带也能办”，国网瑞安市供电营业厅一直站在“最多跑一次”改革阵地的前沿，不断挖掘工作中的亮点和创新举措，持续优化办电程序，助力地方经济社会发展。

　　青年木兰军，建功新时代。国网瑞安供电营业厅这支“木兰军”除了在营业厅这方天地里履职尽责，屡创佳绩，她们还开展“青年心行动”，将电力课堂带进校园、将流动营业厅带进企业、将垃圾分类宣传带进社区。目前为止，国网瑞安供电营业厅已与1家养老院、11个社区30余家企业建立了长期的合作关系、为8栋老楼12个“黑楼道”点亮楼灯、为16位老弱孤残居民建立了上门服务档案，为企业、社区解决用电问题200余个，共计帮扶困难群众80余次。与马鞍山小学、玉海实验小学等12所中小学结对，定期开展安全用电体检、电力科技节、“一度电的旅行”、“金秋助学”等活动。同时，还精心制作“电力情报局”宣传视频，通过抖音号、B站等新媒体方式普及电力知识，宣传安全用电知识，已有3000余人次因此受惠。

　　接下来，国网瑞安供电营业厅将以“青年跑团”延伸电力服务范围，为助力“共同富裕示范区”建设贡献青春力量。聚焦“双碳”目标，“青年跑团”将通过现场路演、电力摊位等形式向广大市民宣传电能替代、节能降耗、安全用电政策和小贴士，并现场办理综合能源、智能家居等业务。通过在曹村镇东岙村和高楼镇东源村打造的“电力驿站”，实现村民家门口“五分钟办电圈”，营业窗口青年员工驻点开展特色服务，切实解决村民日常用电中遇到的难题，提升村民用电“获得感”。 陈海卯 王义翔