■翁建飞

　　那天，“秋老虎”发威，天气出奇得闷热。付博应难得休息宅家，尽情享受着空调凉风徐徐吹拂下品茗、刷剧的那份清逸悠闲。

　　正午时分，头顶的一盏灯忽然灭了，付博应的第一反应是灯泡坏了，直到浑身感觉到燥热不适，才明白是家里断了电，所有家电停摆。他起身走向对面邻居家核实停电原因。没承想，邻居一家人也正为毫无征兆的断电而茫然不知所措。“还好，不是我一家的线路故障，而是‘集体’断电。”付博应暗自庆幸，先前悬着的那颗心也平复了些许：先等等吧，总有人会喊人来检修的。

　　但随着时针的走动，噌噌噌地不断升高的室温，“逼”得付博应热不可耐、坐立不安。他试图打开门窗透透气，却连一丝儿风也没有。这门窗一推开，后院香樟树上传来的此起彼伏的蝉鸣，反搅得付博应越发心烦意乱。

　　情急之中，付博应只好拨打“955xx”求援。一阵舒缓的音乐响过之后，语音提示按键选择：安装预约请按1，投诉建议请按2，故障报修请按3，其他项目请按4，人工服务请按0。付博应依照提示按键“3”， 可听到的始终是短促的“嘟嘟嘟”的忙音，返回再拨“涛声”依旧。付博应尝试着按人工服务“0”键，结果，一句清亮甜美的“本次通话可能将被录音，敬请谅解”的提示音后，传来的并非人工服务的“人话”，而是绵延不绝的音乐，再返回重拨照旧是“单曲循环”。

　　一番按键折腾，付博应已是大汗淋漓，他再也按捺不住那颗谅解的心，正欲爆粗口向对方“开炮”，可转而一想，那是“955xx”设置好的程序，刚才相当于一机器人在与自己通话。跟没血肉、没情感思维的机器人动气犯不着。付博应边擦汗边喃喃：“这程序设计得可真够‘智能’的，想找他们吵架都没门。”