通讯员邵珊珊报道　预售、满减、秒杀、折扣……“双11”是商家历时多年打造的“促销节”，线上线下市场笼罩在“巨惠特卖”“全年最低”“限时抢购”“爆款秒杀”的宣传迷雾当中，给消费者形成“买到就是赚到”的心理预期。

　　然而，近日有读者买了某款限时秒杀的耳机，几天后发现秒杀结束后的价格与秒杀价一样，遂以价格欺诈为由向宁波市鄞州区人民法院起诉，要求退一赔三。王先生花14400元购买了6瓶茅台酒，后发现其所购买的并非真正的茅台酒，也向鄞州法院提起诉讼，要求退一赔十。那么,哪些情况下可以要求退一赔三或是退一赔十？谁可以主张退一赔三或退一赔十？

　　问题一：退一赔三和退一赔十有什么区别？

　　法官说法：

　　退一赔三适用于卖家有欺诈行为时，即故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示，在违背真实意思的情况下购物。退一赔十适用于食品领域，即卖家生产、销售不符合食品安全标准的食品，给消费者造成损害的。退一赔三着重于看有无欺诈，退一赔十则不考虑有无欺诈，只看是否符合食品安全标准及是否受到损害这个客观结果。如果卖家主动承诺退一赔十，则不论是否食品，均应当按承诺退一赔十。

　　法条链接：

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵除外。

　　问题二：谁可以主张退一赔三或退一赔十？

　　法官说法：

　　只有消费者才可以主张退一赔三和退一赔十。《消费者权益保护法》与《中华人民共和国食品安全法》都将可以主张惩罚性赔偿的主体限定在了消费者范围内。如果购物不是为了生活需要，而是为了再次出售等营利行为，就不是消费者。

　　李某以进口预包装食品没有中文标签和中文说明书为由，要求卖家退一赔十。鄞州法院经审理认为：李某的职业为网络刷手，其自2015年开始，仅向该院起诉的网络购物合同纠纷就有近80件。李某并非是以生活消费为目的的普通消费者，而是以营利为目的的网络购物者，故法院对其诉讼请求均不予支持。

　　法条链接：

　　《消费者权益保护法》第二条：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

　　问题三：谁要承担退一赔三或退一赔十的责任？

　　法官说法：

　　责任主体是经营者。根据《消费者权益保护法》第三条、第四十条规定，经营者是为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的主体；这个经营者一般是销售者或服务者。类似闲鱼平台的某些个人卖家，可能就会涉及是否是经营者的争议。

　　法条链接：

　　《消费者权益保护法》第三条：经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作出规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

　　问题四：买到假大牌了，能否要求退一赔三？

　　法官说法：

　　要从两方面分析。首先，卖家是否宣称其所售商品是正品大牌。如果卖家宣称了是正品却卖假货，当然构成欺诈，消费者可以要求退一赔三。其次，如果卖家没有承诺其售卖的是正品，只是含糊地使用了大牌的logo、图片、款式等，但商品的价格远低于正品的正常售价，其中的价格差距已足以使普通人根据常识即可判断商品不是正品大牌，这种情况下消费者主张其被欺诈进而要求退一赔三，依据不足。当然，售卖仿制品是违反知识产权保护的违法行为。

　　问题五：买到了假茅台，能否要求退一赔十？

　　法官说法：

　　要看假茅台是否符合食品安全标准，以及消费者是否受到了损害。有的假茅台可能酒体本身是符合食品安全标准、可以饮用的，只是不是茅台酒。这时就只能适用《消费者权益保护法》关于欺诈的退一赔三规定，不能适用《食品安全法》关于退一赔十的规定。所以，鄞州法院支持原告王先生所主张的十倍赔偿中的三倍部分即43200元，对原告多主张的部分不予支持。